Как оформить налоговый вычет онлайн: пошаговая инструкция

Чтобы получить налоговый вычет, нужно подать налоговую декларацию. Облегчить задачу поможет Личный кабинет налогоплательщика, где можно заполнить простую форму. Разберёмся, как это сделать.

Логотип

Как войти в Личный кабинет налогоплательщика

Для этого потребуется зайти на сайт ФНС и выбрать личный кабинет из трех вариантов: физические лица, индивидуальные предприниматели, юридические лица. В этой статье мы остановимся на Личном кабинете для физических лиц.

Войти в Личный кабинет можно с помощью подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги.

1 вход.jpg

При первом входе в пространство Личного кабинета для его формирования может потребоваться 1-2 дня.

Также можно воспользоваться аналогичным мобильным приложением «Мой налог», в котором функционал повторяет возможности Личного кабинета.


Что такое электронная подпись и как её создать

При подаче электронного заявления в налоговую потребуется неквалифицированная электронная подпись (НЭП). Она нужна, чтобы подписывать документы. Её можно создать прямо в личном кабинете:

  • зайти в «Настройки профиля»

  • выбрать раздел «Электронная подпись»

  • убедиться, что выбран вариант хранения подписи «Ключ электронной подписи хранится в защищённой системе ФНС России»

  • придумать пароль для дальнейшего использования электронной подписи

2 эл подпись.jpg

Для генерации электронной подписи также потребуется время. Процесс может занять от 30 минут до суток. Результат отобразится на той же странице.


Как подать заявление на налоговый вычет

Вы зашли в личный кабинет, создали электронную подпись, теперь можно переходить к заполнению формы на получение налогового вычета. Все вычеты можно найти в разделе «Каталог обращений» → «Получить налоговый вычет».

В этой статье мы рассмотрим заполнение формы на примере имущественного налогового вычета. Когда вы выбрали нужный тип вычета, нужно нажать на кнопку «Подать заявление» напротив его названия.

3 получить вычет.jpg

Далее необходимо пошагово заполнить форму на получение вычета.

Шаг 1. Основные данные о заявителе

Здесь нужно указать:

  1. Год, за который вы хотите вернуть уплаченный НДФЛ. Например, год, когда возникло право собственности на жилье, или последующие года.

  2. Подавали ли вы раньше декларацию 3-НДФЛ за этот год (да, если оформляли и другие налоговые вычеты через личный кабинет).

  3. Телефон заявителя. Указывайте корректный номер, по которому с вами можно связаться при необходимости. Например, чтобы уточнить предоставленные сведения.
4 вычет.jpg

 Шаг 2. Сведения о доходах

Обратите внимание на пункты:

  • доход за год

  • с дохода удержан налог

Вернуть в качестве вычета можно не больше средств, чем было уплачено по НДФЛ.

Другие неучтённые доходы добавить нельзя, для этого понадобится заполнить полную декларацию 3-НДФЛ и приложить справку от работодателя.

5 доходы.jpg

Шаг 3. Сведения о расходах и вычетах

Здесь необходимо указать объект или объекты недвижимости, которые были приобретены или построены. А также суммы расходов на их приобретение или оплату ипотеки, если использовались заёмные средства. Недвижимость можно выбрать из списка или добавить по кадастровому номеру или другому идентификатору.

Если вы уже получали раньше имущественный вычет с покупки, строительства или оплаты процентов по ипотеке на приобретение жилья, то необходимо указать сумму полученного вычета.

6 вычеты.jpg

Шаг 4. Реквизиты счёта для перечисления налогового вычета

На этом этапе отображается сумма налогового вычета.

Реквизиты для перечисления средств можно выбрать из предложенного списка. Налоговая знает о большинстве ваших счетов, эти сведения ей направляют банки. Если нужного счёта нет в списке, то его можно указать вручную. Если вы не укажете счёт (кнопка «Пропустить»), то сумма вычета будет числиться на Едином налоговом счете (ЕНС) в Личном кабинете в качестве переплаты. В любой момент деньгами можно оплатить налоги или перевести их на банковский счёт.

7 возврат переплаты.jpg

Шаг 5. Подтверждающие документы

В этом разделе необходимо приложить документы, подтверждающие право на вычет. Для получения имущественного вычета список документов может различаться.

Покупка жилья:

  • договор купли-продажи

  • платёжные документы

Покупка жилья у застройщика:

  • договор участия в долевом строительстве

  • акт приёма-передачи имущества

  • платёжные документы

Строительство дома:

  • договор купли-продажи земельного участка

  • договор подряда

  • другие договоры, например, на разработку проекта дома

  • платёжные документы в том числе на покупку отделочных материалов

Покупка в ипотеку:

  • кредитный договор

  • справка из банка о сумме фактически уплаченных процентов

Дополнительные документы:

  • свидетельство о браке

  • свидетельства о рождении детей

  • решение суда об усыновлении или об установлении опеки или попечительства

Справочно. Платёжными документами могут быть:

  • товарные и кассовые чеки
  • квитанции к приходным ордерам
  • банковские выписки о перечислении денежных средств со счёта покупателя на счёт продавца
  • акты о закупке материалов (если продавец материалов — физическое лицо, то в акте должны быть указаны его адресные и паспортные данные)
  • другие документы, подтверждающие расходы налогоплательщика
Шаг 6. Подтверждение

На этом этапе вы можете просмотреть сформированную декларацию 3-НДФЛ целиком, а затем подписать заявление с помощью электронной подписи (необходимо ввести пароль). Затем направить документы в налоговую с помощью кнопки «Отправить».   
8 подписать.jpg


Как подать заявление для получения вычета через работодателя

Чтобы получить вычет через работодателя в том же году, в котором возникли расходы, необходимо подать заявление в ФНС. Это можно сделать с помощью специальной формы в Личном кабинете.

У работодателя можно получить три вида вычетов: стандартные, социальные, имущественные. Работодатель сам предоставляет стандартные вычеты на основе предоставленных ему документов. Например, вычет на детей.

Подтверждать право на вычет нужно только при получении имущественных или социальных вычетов. Для этого в «Каталоге обращений» нужно выбрать блок «Запросить справку (документы)» и выбрать одно из заявлений.

9 запросить справку.jpg

Далее необходимо указать информацию о:

  • приобретённых объектах недвижимости

  • сумме расходов на объект недвижимости

  • работодателе, у которого вы хотите получить вычет

Как правило, в этом блоке объекты недвижимости уже указаны списком, остаётся выбрать нужный. Если необходимого объекта нет, его можно добавить, указав кадастровый номер.

Далее в карточке объекта нужно нажать на кнопку «Добавить работодателя» и указать информацию об организации или ИП, где вы работаете. ФНС направит уведомление о вашем праве на вычет работодателю (напрямую организации или ИП).

10 инфа о вычетах.jpg

Следующий шаг — загрузка подтверждающих документов. Это могут быть:

  • договоры (купли-продажи, участия в долевом строительстве, ренты и другие)

  • платёжные документы (квитанции, чеки, банковские выписки и другое)

  • подтверждение уплаты процентов по кредиту (справка из банка)

Когда все сведения об объектах и работодателях указаны, а документы прикреплены, нужно нажать кнопку «Далее».

11 документы.jpg

В следующем окне необходимо подписать заявление электронной подписью:

  • ввести пароль

  • отправить заявление на рассмотрение в ФНС с помощью кнопки «Далее»

12 заявление.jpg

По результатам рассмотрения вам и вашему работодателю придёт уведомление.


Как получить налоговый вычет в упрощённом порядке

В упрощённом порядке можно получить только некоторые вычеты:

ФНС получает сведения от банков и других налоговых агентов о наличии права на получение налоговых вычетов.

В Личном кабинете налогоплательщика будет сформировано предзаполненное заявление. Его нужно подтвердить, подписать и отправить на проверку. Повторно загружать документы в Личный кабинет не нужно. Исключение — в документы внесены изменения или появились дополнительные документы.

Упрощённые вычеты отражаются в специальном разделе с аналогичным названием.

упрощенка.jpg

В 2025 году, начиная с расходов с 1 января 2024 года, в упрощённом порядке можно будет получить социальные вычеты:
  • за обучение
  • лечение
  • спорт и фитнес
В какие сроки ФНС формирует заявление: 
  • если сведения поданы до 25 февраля — не позднее 20 марта
  • если сведения поданы после 25 февраля — в течение 20 календарных дней
Камеральную проверку по упрощённому порядку проводят в течение 30 календарных дней со дня подачи заявления. На практике срок проверки — около 10 календарных дней. Выплата приходит в течение 2 недель после проверки.

Подробнее об упрощенных вычетах рассказали здесь.


В какие сроки можно подавать документы на налоговый вычет

Социальные вычеты можно оформить только за три последних года. Например, в 2025 году можно оформить вычеты за 2022, 2023 и 2024 годы. Для имущественных вычетов нет срока давности, но он установлен на возврат налога — вернуть НДФЛ можно также за последние три года.

Если ФНС отказала в предоставлении вычета, причины могут быть разные:

  • пропущен срок оформления вычета
  • декларация неправильно заполнена
  • нет подтверждающих документов
  • иные причины (их указывают сотрудники ФНС в ответном письме в Личном кабинете)

Если декларация заполнена неверно, нужно подать уточненную. Для этого выберите отправленную декларацию и нажмите кнопку «Уточнить декларацию». Исправьте ошибки, следуя подсказкам в Личном кабинете. Если вы уточняете декларацию в первый раз, в графе «Номер корректировки» поставьте 1.

Правильно заполненная декларация и полный пакет подтверждающих документов значительно увеличивают шансы на положительное решение после проверки ФНС.

62
19
127K

Спасибо за ваш комментарий!

Ваш комментарий принят

92 комментария

Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться на комментарий

Выберите причину

Спам

Реклама

Оскоробления и угрозы

Нецензурные выражения

Сначала новые

Сначала новые

Сначала популярные

ШМ

Шамиль муртузалиев

вчера, 16:53

Здравствуйте день добрый вопрос я работал водителем в организации и приобрел жилье в ипотеку могу ли получить вычету ?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

вчера, 16:58

Шамиль муртузалиев, добрый день.

Налоговыми вычетами могут воспользоваться граждане, которые:

- Являются налоговыми резидентами РФ,

- Получают доходы, облагаемые НДФЛ, например, официальную зарплату или арендные платежи от сдачи недвижимости в наём,

- Покупали или строили собственное жилье для получения имущественных вычетов.​

За подробной информацией по вашему вопросу и расчетом рекомендуем обращаться в ФНС.


Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

К

Кристина

30.12.2024, 21:27

Здравствуйте. Работала как самозанятый (разовый сотрудник в сфере торговли, "продавец"), как понимаю не имею права получить налоговый вычет с медицинских услуг (стоматология) ?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

31.12.2024, 08:27

Кристина, добрый день.
Самозанятые не платят НДФЛ, но самостоятельно сообщают о своём профессиональном доходе и платят налог на профессиональный доход:
4 % — если оказывают услуги или продают товары другим гражданам (физическим лицам),
6 % — если работают с организациями (юридическими лицами).

Если самозанятый одновременно работает по найму, или платит НДФЛ по ставке 13% за другие доходы, то он может получить налоговый вычет любого типа.

Однако если единственная работа гражданина – это деятельность в качестве самозанятого, и другого дохода он не получает, то он может рассчитывать только на вычеты первого типа, в том числе:
- Специальный налоговый вычет для самозанятых
- Имущественные налоговые вычеты при продаже недвижимости и другого имущества
- Инвестиционные налоговые вычеты с дохода от продажи ценных бумаг
Подробнее: спроси.дом.рф/instructions/nalogovye-vychety-dlya-samozanyatykh (https://xn--h1alcedd.xn--d1aqf.xn--p1ai/instructions/nalogovye-vychety-dlya-samozanyatykh/)

По дополнительным вопросам рекомендуем обращаться в ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

АЛ

Андрей Лаврентьев

16.12.2024, 14:22

По аварийности квартира передана государству, получено возмещение. В 2023 оформлен НДФЛ3. На возмещенные деньги куплена квартира, безопасная сделка через Сбер. Можно ли получить налоговый вычет по купленной квартире по упрощенке?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

16.12.2024, 14:26

Андрей Лаврентьев, добрый день.
Упрощенная процедура получения вычета возможна только в случае, если банк взаимодействует с налоговой в части заранее сформированного заявления на вычет по упрощенной форме. В настоящее время такая процедура возможна только с несколькими банками, размещенными на сайте ФНС: www.nalog.gov.ru/rn77/ndfl_easy.
Дополнительно уточнить информацию можно в банке, где оформлена ипотека, или в ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

АЛ

Андрей Лаврентьев

16.12.2024, 16:11

Это не ипотека, сделка купли-продажи!
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

16.12.2024, 16:35

Андрей Лаврентьев, приносим извинения за некорректную информацию.
В вашем случае, так как жилье было приобретено за счет средств государственных субсидий, вы не сможете получить налоговый вычет.

Согласно пункту 5 статьи 220 Налогового кодекса Российской Федерации, имущественные налоговые вычеты не предоставляются в части расходов налогоплательщика на новое строительство или приобретение на территории Российской Федерации жилого дома, квартиры, комнаты или доли (долей) в них, покрываемых, в частности, за счет выплат, предоставленных из средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации.

Дополнительно уточнить информацию именно по вашей ситуации рекомендуем в ФНС по номеру: 8-800-222-22-22 (бесплатно).
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

АЛ

Андрей Лаврентьев

16.12.2024, 18:26

Вы не правы, однако. Я получил компенсацию за утраченное аварийное жилье, а не какую-либо выплату, льготы и тд и тп. Соответственно, купил квартиру взамен утраченной и имею право на налоговый вычет.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

16.12.2024, 18:38

Андрей Лаврентьев, по данному вопросу рекомендуем обратиться на почту consultant@domrf.ru к нашим коллегам.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

НС

Николаева Светлана

21.11.2024, 19:03

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как в личном кабинете подать стандартный налоговый вычет на первого ребенка за 2021-2023 гг. (Являюсь единственным родителем). Как это можно сделать? В каталоге нет такого вычета, как его можно найти в приложении?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

21.11.2024, 19:04

Николаева Светлана, добрый день. Получить консультацию по вашему вопросу необходимо в ответственном ведомстве - ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

МГ

Марат Гараев

19.11.2024, 10:06

Здравствуйте. Хочу подать вычет на посещение детьми бассейна. Оплата через банкомат. В электронном чеке нет номера, а только информация о сумме и дата оплаты. Достаточно ли этой информации в качестве подтверджающего документа? Есть ещё договора с бассейном (раз в год заключается).
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

19.11.2024, 10:16

Марат Гараев, здравствуйте!
Для получения вычета за спорт и фитнес понадобятся следующие документы:
- договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг со спортивной организацией или ИП;

- кассовый чек об оплате услуг;

- реквизиты банковского счёта для перечисления вычета.

Если оплачивали спортивные занятия детей или подопечных, то понадобится ещё и свидетельство о рождении ребёнка или решение суда о его усыновлении, а также справка об очной форме обучения, если ребёнок старше 18 лет.

Подробнее информация размещена в статье: спроси.дом.рф/instructions/kak-poluchit-nalogovyy-vychet-za-sport/.
За дополнительными разъяснениями рекомендуем обращаться в ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ИК

Индира Кульмаганбетова

29.10.2024, 20:03

Добрый день, я пропустила шаг -реквизиты когда заполняла декларацию за лечение.Куда придут деньги и можно ли их перевести на счет?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

30.10.2024, 08:14

Индира Кульмаганбетова, добрый день! Уточнить информацию по вашему вопросу необходимо в ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Е

Елена

27.10.2024, 00:14

Здравствуйте! Как в мобильном приложении ФНС в личном кабинете можно выбрать сразу 3 года для подачи декларации? Или на каждый год необходимо делать отдельную заявку? Спасибо!
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

27.10.2024, 08:55

Елена, добрый день! По данному вопросу рекомендуем обращаться в ответственное ведомство ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ПЛ

Полина Лапшина

25.10.2024, 16:10

Добрый день, купили дом с мужем в июле 2024 года , можно ли подать на вычет в этом году за 23,22,21 год ? Или ждать следующего года надо ?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

25.10.2024, 16:22

Полина Лапшина, добрый день.
При покупке готового жилья право на получение налогового вычета возникает у покупателя сразу после того, как он зарегистрирует право собственности на объект недвижимости в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
Если право собственности было зарегистрировано в 2024 году, то получить налоговый вычет за предыдущие годы нельзя.
Так как недвижимость была приобретена в 2024 году, то подать заявление на налоговый вычет можно сейчас через работодателя (в этом случае он не будет удерживать НДФЛ 13 % с вашей зарплаты до тех пор, пока вся сумма вычета не будет выплачена). Также можно сделать это в последующих налоговых периодах в налоговом органе.
По дополнительным вопросам рекомендуем обратиться в ФНС.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ДИ

Джаватханов Имран Магомедович

31.07.2024, 02:10

Здравствуйте! Получил уведомление о подтверждении права налогоплательщика на получение имущественных налоговых вычетов онлай. и теперь возник вопрос как быть с печатаю подписью? бухгалтерия требует
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

31.07.2024, 08:42

Джаватханов Имран Магомедович, добрый день.

По данному вопросу рекомендуем обратиться в Федеральную налоговую службу (ФНС).
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Е

Елена

30.07.2024, 17:44

Добрый день. Раньше при заполнении декларации на сайте необходимо было отдельно заполнить и отправить заявление на вычет, в текущем году заявление заполняется одновременно с декларацией (как очередной шаг). Теперь не нужно отдельно подавать заявление? Достаточно на этом шаге выбрать счет банка?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

30.07.2024, 17:49

Елена, добрый день.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в Федеральную налоговую службу (ФНС).
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Популярные инструкции

Какие льготы положены инвалидам

0
0
0
Какие льготы положены инвалидам

Какие льготы положены ветеранам труда

0
0
0
Какие льготы положены ветеранам труда

Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2025 году

0
0
0
Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2025 году

Прожиточный минимум в России в 2025 году

0
0
0
Прожиточный минимум в России в 2025 году

Как обезопасить квартиру перед поездкой

0
0
0
Как обезопасить квартиру перед поездкой

Как финансово подготовиться к большим тратам в 2025 году

0
0
0
Как финансово подготовиться к большим тратам в 2025 году

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки: как получить 450 тысяч рублей

0
0
0
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки: как получить 450 тысяч рублей

Как получить бесплатные новогодние подарки от соцзащиты

0
0
0
Как получить бесплатные новогодние подарки от соцзащиты

Как оформить налоговый вычет онлайн: пошаговая инструкция

0
0
0
Как оформить налоговый вычет онлайн: пошаговая инструкция

Сельская ипотека в 2024–2025 году: условия и требования

0
0
0
Сельская ипотека в 2024–2025 году: условия и требования

Условия программы Молодая семья

0
0
0
Условия программы Молодая семья

Закон о тишине: в какое время делать ремонт в квартире

0
0
0
Закон о тишине: в какое время делать ремонт в квартире

Налоговые вычеты в 2024–2025 году: виды и способы получения

0
0
0
Налоговые вычеты в 2024–2025 году: виды и способы получения

Пенсии в 2024–2025 году: как рассчитать

0
0
0
Пенсии в 2024–2025 году: как рассчитать

Социальная пенсия: кому положена, как оформить, какой размер выплат в 2025 году

0
0
0
Социальная пенсия: кому положена, как оформить, какой размер выплат в 2025 году

Когда выгоднее брать отпуск в 2025 году

0
0
0
Когда выгоднее брать отпуск в 2025 году

Новогодний адвент-календарь

0
0
0
Новогодний адвент-календарь

Как встать на биржу труда

0
0
0
Как встать на биржу труда

Как вступить в наследство

0
0
0
Как вступить в наследство

Стоит ли заводить домашних животных в квартире

0
0
0
Стоит ли заводить домашних животных в квартире

Как составить бюджет на новогодние каникулы

0
0
0
Как составить бюджет на новогодние каникулы

Чем заняться дома на новогодних каникулах

0
0
0
Чем заняться дома на новогодних каникулах

Материнский капитал в 2024-2025 году

0
0
0
Материнский капитал в 2024-2025 году

Единое пособие на детей в 2025 году

0
0
0
Единое пособие на детей в 2025 году

Социальные выплаты и пособия в 2024 году

0
0
0
Социальные выплаты и пособия в 2024 году

Выплаты и пособия на детей в 2024 году

0
0
0
Выплаты и пособия на детей в 2024 году

Как воспользоваться Семейной ипотекой

0
0
0
Как воспользоваться Семейной ипотекой

Выписка ЕГРН: как получить и для чего она нужна

0
0
0
Выписка ЕГРН: как получить и для чего она нужна
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Выберите лучшую ипотечную ставку

Посмотреть
Выберите лучшую ипотечную ставку
Ваши вопросы Все вопросы

Разбираем ответы Главного теста Ипотечного марафона

0
0
0

Ответы на вопросы по Ипотечному Марафону

0
0
0

Как продлить Единое пособие на ребенка?

0
0
0

Как получить налоговый вычет за страхование жизни?

0
0
0
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
На сайте используются файлы cookie Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО "ДОМ.РФ"
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции