Результаты деятельности Консультационного центра
Консультационный центр ДОМ.РФ помогает гражданам находить ответы на вопросы о недвижимости с 2020 года. За это время мы помогли улучшить жилищные условия сотням тысяч людей и стали одним из главных источников достоверной информации в жилищной сфере
Основные направления деятельности
Портал спроси.дом.рф
Это бесплатный ресурс помощи гражданам в решении жилищных вопросов. Мы разобрали более 750 жизненных ситуаций, связанных с недвижимостью и мерами государственной поддержки. Здесь мы рассказываем о последних новостях жилищной сферы и предлагаем сервисы, которые делают покупку жилья понятной и доступной каждому.
Аудитория портала
> 8.1 млн в год
*Данные за 2022 год.
Более подробная информация в отчетах
~1 млн
Используют портал ежемесячно
Ежемесячно
1,4 млн
просмотров в месяц
Статистика
>750
Уникальных материалов
18
Сервисов
~2 мин
Среднее время на портале
27%
Возвращаются на портал
Наша аудитория
25-34 года
До 18 (3%)
18-24 (7%)
25-34 (36%)
35-44 (28%)
45-54 (13%)
55+ (12%)
Типы устройств
79%
Смартфоны
21%
Компьютеры
Регионы
26%
Москва
26%
Санкт-Петербург
26%
Другие регионы
Контакт-центр
Сотрудники горячей линии круглосуточно отвечают на вопросы о жилье и льготных программах.
Мы работаем по всей России и консультируем людей по телефону, электронной почте, в чатах и соцсетях.
Количество консультаций
>500 тыс.
*Данные за 2022 год.
Более подробная информация в отчетах
50 тыс.
Консультаций ежемесячно
87%
Вопросов решаются с первого обращения
Статистика
85%
Дозваниваются за 20 секунд
~97%
Оценивают нашу работу на 4 и 5
~100
Благодарностей каждый месяц
85%
Рекомендуют сервис родственникам и друзьям
Аудитория
- Продавцы и покупатели жилья
- Арендаторы и арендодатели
- Льготные категории граждан
- Участники долевого строительства
- Граждане, планирующие строительство собственного жилья
- Органы власти
- Подрядчики
- Застройщики
- Кредиторы
Спецпроекты
Регулярные прямые эфиры
Трансляции в социальной сети «Вконтакте» с участием ведущих экспертов отрасли
1,6 млн
Аудитория эфиров
3
Эфира в 2022 году
Ипотечный марафон
Ежегодное онлайн-мероприятие по финансовой грамотности (при поддержке Банка России и Минфина России)
4,3 млн
Зрителей в 2022 году
Трансляции в МФЦ
Социально значимая информация о мерах господдержки транслируется в многофункциональных центрах государственных услуг
34 региона
Информируют граждан
843 отделения
МФЦ
Социальная реклама
Размещение информации о льготных программах в регионах с помощью механизма соцрекламы
7 регионов
Информируют граждан
5 форматов
Соцрекламы
Отчеты
Отчет за IV квартал 2022
Отчет за III квартал 2022
Отчет за II квартал 2022
Отчет за I квартал 2022
Награды
«Развитие регионов: лучшее для России»
Лучший проект в области финансовой грамотности в 2021 году по результатам конкурса
«Хрустальная гарнитура 2021»
Финалист конкурса Международной премия в области контактных центров
«Лучшие социальные проекты России 2021, 2022»
Лауреат всероссийской премии
Предложите темы для материалов или оставьте заявку на партнерство в проектах, заполнив форму ниже
Тем временем, посмотрите наши инструкции