В феврале вступили в силу новые правила взыскания задолженности

С 1 февраля 2024 года вступил в сил закон, закрепляющий понятие коллекторской деятельности в правовом поле. Теперь взысканием задолженности смогут заниматься профессиональные организации, банки и МФО, а централизованный контроль будет осуществлять ФССП. Также коллекторы смогут взаимодействовать с должниками через портал Госуслуги и использовать специализированные программы для информирования.

Коллектор – специалист по возврату просроченной задолженности. Фактически это посредник между кредитной организацией и должником, который старается урегулировать вопрос выплаты заемных средств. Кроме того, коллекторская организация может выкупить долг у банка или МФО и взыскивать деньги в свою пользу.

Деятельность коллекторов регулируется законодательно. Государство устанавливает правила взыскания задолженностей и определяет строгий регламент взаимодействия с должниками. С февраля 2024 года этот порядок распространяется также на банки и МФО, которые взыскивают долги самостоятельно. При этом контролировать их деятельность будет ФССП.

Новый закон также меняет правила взаимодействия коллекторов и должников. Теперь становится возможным:

• Общение должника и коллектора через портал Госуслуг;
• Использование автоматизированного интеллектуального помощника (робота-коллектора) для телефонного информирования о задолженности;
• Отказ от личного взаимодействия с коллектором по заявлению, направленному по электронной почте, через нотариуса, на портале Госулсуги или по почте.

Кроме того, при продаже долга коллекторам кредитор должен сообщить об этом заемщику в течение 5 рабочих дней. Допускается информирование через почту, электронную почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись.

Ожидается, что новые правила помогут защитить права должников и установить единообразный подход к взысканию задолженности.

Ранее специалисты ДОМ.РФ рассказали о практике комплексного урегулирования задолженностей. Этот механизм применяется, когда у заемщика есть несколько кредитов в разных банках. Согласно рекомендациям ЦБ РФ, человек в сложной жизненной ситуации может обратиться к одному из кредиторов, чтобы получить комплексное урегулирование всех долгов одновременно и сделать платежи посильными.