Реструктуризация кредита (долга)

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка погашения кредита и процентов, позволяющая временно снизить или обнулить сумму ежемесячного платежа;
• увеличение срока кредитования.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 6 месяцев.

Условия предоставления:

• в случае если граждане пострадали из-за ситуации, вызванной пандемией коронавируса.

Порядок предоставления документов:

• непосредственно в момент подачи заявки.

Необходимый комплект документов:

• список документов приведен по ссылке.

Способ обращения:

• в режиме онлайн на сайте Банка;
• в приложении;
• в офисе Банка.

Подробная информация приведена на сайте.

Телефон контакт-центра

8 800 200 8200

Информация на сайте банка: перейти.

Программа 1

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка платежа по кредитам.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• до 3 месяцев.

Условия предоставления:

• заболевание коронавирусом COVID-19;
• вынужденное нахождение за границей из-за закрытого авиасообщения с Россией.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление скан-копий /фото документов.

Необходимый комплект документов:

• скан/фото больничных листов/заграничного паспорта с отметкой о пересечении границы.

Способ обращения:

• все подтверждающие документы будут приниматься банком дистанционно, по адресу — ourcard@vtb.ru.

Телефон контакт-центра

8 800 100 2424 или 1000 (при наборе с мобильного телефона).

Программа 2

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка платежа по кредитам, изменение срока кредита или ставки.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• отсрочка до 12 месяцев.

Условия предоставления:

• потеря работы сокращение доходов, но при этом нет больничного.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление скан-копий документов.

Необходимый комплект документов:

• заявление;
• документ, подтверждающий ухудшение финансового положения.

Способ обращения:

• любым доступным способом

Телефон контакт-центра

8 800 100 2424

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка исполнения обязательств по уплате очередного ежемесячного платежа с пролонгацией срока кредитного договора;
  отмена штрафных санкций (при наличии просрочки).

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 3 месяцев.

Условия предоставления:

• снижение среднемесячного дохода более чем на 30%.

Порядок предоставления документов:

• при оформлении заявления и предоставления подтверждающих документов.

Необходимый комплект документов:

• заявление;
• документ, подтверждающий ухудшение финансового положения.

Способ обращения:

• любым доступным способом.

Телефон контакт-центра

8 800 301 0601

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка исполнения обязательств по уплате очередного ежемесячного платежа с пролонгацией срока кредитного договора.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 3 месяцев.

Условия предоставления:

• заемщик был временно нетрудоспособен, при этом больничный открыт не ранее 01.03.2020. Срок нетрудоспособности — от 10 и более календарных дней;
• снижение среднемесячного дохода (совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков по кредитному договору), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с Требованием, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих периоду, в котором произошло снижение.

Порядок предоставления документов:

• документы предоставляются удаленно, прикреплением сканированных копий.

Необходимый комплект документов:

• заявление (требование);
• листок нетрудоспособности;
• справка о доходах гражданина и удержанных суммах налога (ранее 2-НДФЛ)/справка в свободной форме;
• паспорт.

Способ обращения:

• любым доступным способом.

Телефон контакт-центра

8 800 444 4400

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• снижение платежа (в том числе до нулевого значения);
• пролонгация кредитного договора.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 6 месяцев.

Условия предоставления:

• основания обращения за предоставлением периода помощи, предусмотренные законодательством об «Ипотечных каникулах».

Порядок предоставления документов:

• подача заемщиком документов осуществляется любым доступным способом;
• решение об удовлетворении требований/ отказе принимается по факту предоставления полного пакета подтверждающих документов.

Необходимый комплект документов:

• перечень возможных подтверждающих документов не публикуется Банком, информация по указанному перечню предоставляется непосредственно заемщику.

Способ обращения:

• любым доступным способом.

Телефон контакт-центра

8 495 258 7258

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• увеличение срока кредита на период не более чем 60 месяцев;
• отсрочка выплаты основного долга на срок от 6 до 9 месяцев с увеличением или без увеличения срока кредита;
• отсрочка выплаты основного долга и части процентов на срок от 6 до 9 месяцев с увеличением или без увеличения срока кредита.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• до 9 месяцев.

Условия предоставления:

• наступление события, влекущего за собой снижение платежеспособности (например, потеря работы, снижение заработной платы и т. д.);
• наличие кредита в иностранной валюте.

Порядок предоставления документов:

• подача заемщиком заявки на реструктуризацию осуществляется посредством использования формы обратной связи непосредственно на сайте Банка.

Необходимый комплект документов:

• перечень необходимых для реструктуризации задолженности документов не публикуется Банком, однако, по результатам рассмотрения сформированной заемщиком заявки на реструктуризацию специалист Банка связывается с заемщиком и направляет ему перечень подтверждающих документов, необходимых непосредственно для его случая.

Способ обращения:

• подача заявки осуществляется посредством заполнения формы обратной связи. Предоставление документов возможно как на бумажном носителе, так и в электронном виде (удаленно).

Телефон контакт-центра

8 495 777 1717

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• уменьшение периодических платежей на срок от 3 (трех) до 12 (двенадцати) месяцев;
• увеличение срока кредита по желанию заемщика до максимально возможного по условиям программы кредитования.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• до 12 месяцев.

Условия предоставления:

• наличие обоснованных причин невозможности обслуживания задолженности по кредиту в полном объеме.

Порядок предоставления документов:

• предоставить подтверждающие документы необходимо обратившись в адрес ближайшего территориального подразделения Банка, либо удаленно, направив сканированные копии документов по предоставленному Банком контактному адресу электронной почты.

Необходимый комплект документов:

• заявление-анкета по форме Банка;
• копия паспорта гражданина РФ;
• СНИЛС заемщика;
• документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.

Способ обращения:

• лично в офисе Банка, либо по электронной почте.

Телефон контакт-центра

8 800 200 5434

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• снижение платежа (в том числе до нулевого значения);
• пролонгация кредитного договора.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 6 месяцев.

Условия предоставления:

• утрата трудоспособности в связи с болезнью либо карантином заемщика;
• уход в неоплачиваемый отпуск;
• потеря дохода в связи с приостановлением деятельности предприятия-работодателя.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление оригиналов документов в течении 1 месяца после проведения реструктуризации.

Необходимый комплект документов:

• заявление;
• копия трудовой книжки/ справка/копия больничного листа/копия приказа/ уведомление работодателя.

Способ обращения:

• лично в офисе Банка либо по адресу электронной почты soprkredit@abr.ru.

Телефон контакт-центра

8 800 100 1111

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• снижение ежемесячного платежа за счет пролонгации срока кредитного договора/ отсрочки по оплате основного долга/ рефинансирования кредитного договора;
• прекращение/ приостановление начисления неустойки;
• индивидуальный график погашения просроченной задолженности по кредиту.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• отсрочка по оплате основного долга до 18 месяцев;
• пролонгация на срок до 36 месяцев;
• прекращение начисления неустойки на 6 месяцев;
• индивидуальный график погашения просроченной задолженности по кредиту на срок до 34 мес.

Окончательный срок предлагается клиенту в зависимости от его финансовых возможностей, кредитного продукта, срока СПЗ, платежной дисциплины и т. д.

Условия предоставления:

• ухудшение финансового положения заемщика.

Порядок предоставления документов:

Документы предоставляются по запросу кредитора очно в отделении Банка либо дистанционно на сайте Банка.

Необходимый комплект документов:

• заявление-анкета;
• копия паспорта;
• свидетельство о смерти (при смерти заемщика).

Способ обращения:

• очно в отделении Банка;
• дистанционно на сайте Банка.

Телефон контакт-центра

8 800 700 7846

Возможные меры поддержки:

• снижение размера ежемесячного платежа;
• предоставление реабилитационного периода для погашения накопленной задолженности, в том числе с увеличением срока возврата кредита (займа);
• отмена начисленных пеней (их части).

Продолжительность периода помощи:

• от 3 до 12 месяцев.

Условия предоставления:

• ухудшение финансового положения;
• временная нетрудоспособность.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление скан-копий документов с последующим предоставлением их оригиналов.

Необходимый комплект документов:

• документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.

Способ обращения:

• любым доступным способом.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• снижение платежа (в том числе до нулевого значения);
• пролонгация кредитного договора.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• 6 месяцев.

Условия предоставления:

• снижение дохода;
• заболевание;
• при условии наличия по состоянию на 01.03.2020 просроченной задолженности сроком не более 30 дней.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление документов в течение 90 дней.

Способ обращения:

• путем заполнения формы обращения на сайте Банка либо по адресу электронной почты Mortgage_center@domrf.ru.

Телефон контакт-центра

8 800 775 8686

Информация на сайте банка: перейти.

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• представление Льготного периода по уплате основного долга и процентов («кредитные каникулы»);
• срок Льготного периода не более 3 месяцев;
• увеличение срока кредитования таким образом, чтобы ежемесячный платеж после окончания льготного периода не превышал платеж по графику погашения до предоставления Льготного периода;
• допускается предоставление Льготного периода при наличии текущей просроченной задолженности до 30 дней.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 6 месяцев.

Условия предоставления:

• уход в неоплачиваемый отпуск;
• утрата трудоспособности в связи с болезнью либо карантином Заемщика;
• потеря дохода в связи с приостановлением деятельности предприятия-работодателя.

Порядок предоставления документов:

• подача документов осуществляется удаленно в электронном виде посредством использования доступных сервисов.

Необходимый комплект документов:

• заявление;
• сведения о текущем месте работы;
• справка с последнего места работы о размере дохода за последний завершенный и текущий год;
• копия больничного листа;
• иные документы.

Способ обращения:

• посредством системы «интернет-банк Абсолют online»;
• через мобильное приложение либо на сайте Банка.

Телефон контакт-центра

8 800 200 2005

Меры поддержки на период помощи (программа реструктуризации):

• отсрочка ежемесячного платежа с продлением срока кредита.

Срок реструктуризации (срок льготного периода):

• не более 6 месяцев.

Условия предоставления:

• снижение или потеря дохода;
• заболевание коронавирусом COVID-19.

Порядок предоставления документов:

• допускается предоставление скан-копий документов.

Необходимый комплект документов:

1. Заявление Заемщика о предоставлении льготного периода.

2. Для заболевших коронавирусом COVID-19 один из подтверждающих документов:

• листок временной нетрудоспособности (если указан диагноз);
• выписка из истории болезни;
• если в листке временной нетрудоспособности не указан диагноз, то предоставляется справка, о постановке диагноза и листок временной нетрудоспособности.

• справка о доходах гражданина и удержанных суммах налога (ранее 2-НДФЛ;
• справка по форме Банка;
• приказ / справка работодателя о снижении размера оплаты труда заемщика / применении в отношении заемщика карантинных мер без сохранения оплаты труда (предоставление Заемщику отпуска за свой счет и т. д.);
• выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

Способ обращения:

Посредством направления заявления и документов на электронную почту по адресу:

• ИПОТЕКА — covid_i@psbank.ru;
• ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ — covid_p@psbank.ru.

Телефон контакт-центра

8 800 333 0303