В ДОМ.РФ рассказали о практике комплексного урегулирования задолженностей

На стратегической сессии представители ДОМ.РФ, Банка России и службы Финансового уполномоченного представили механизм комплексному урегулированию задолженностей заемщиков. Специалисты рассказали о работе с клиентами, имеющими одновременно несколько кредитов в разных банках.

Комплексное урегулирование задолженностей проводится согласно рекомендациям Центробанка. В апреле 2023 года регулятор выпустил стандарт, устанавливающий правила работы с клиентами в трудных жизненных ситуациях. Заемщик, имеющий несколько кредитов в разных банках, может обратиться в один из них для комплексного урегулирования.

Недавно была проведена первая совместная сделка по комплексному урегулированию. Клиент обратился за помощью, имея ипотеку в ДОМ.РФ и потребительский кредит в Сбере. В результате удалось отменить пени и перераспределить просроченные платежи, увеличив срок кредита. Сбер со своей стороны провел реструктуризацию. Таким образом заемщик получил посильный для него платеж.

— По первому совместному с ДОМ.РФ кейсу Сбер предоставил заемщику льготный период с уменьшением платежа, что помогло урегулировать задолженность. Поток заявок от наших клиентов на комплексное урегулирование увеличивается — в нашем активе уже 1400 таких сделок.

Денис Кузнецов Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка

В ходе сессии участники также обсудили новые предложения по стандарту комплексного урегулирования. Специалисты считают, что нужно упростить процесс погашения кредита для заемщика и реализовать возможность обращения в банки через Госуслуги в режиме «единого окна».

Ранее сообщалось, что право на кредитные каникулы станет бессрочным. Заемщик сможет временно уменьшить платежи по кредиту или не вносить их в течение 6 месяцев, если попал в сложную жизненную ситуацию. Норма начнет действовать на постоянной основе с 1 января 2024 года.