Минстрой разъяснил правила общения УК с жильцами в MAX

Об этом сообщает «РИА Новости».

Управляющие компании, ТСЖ и жилищные кооперативы обязаны общаться с собственниками жилья через мессенджер MAX. Официальное взаимодействие возможно только через чат-бот ГИС ЖКХ, интегрированный в MAX.

В ведомстве подчеркнули, что при поступлении обращения через чат-бот ГИС ЖКХ управляющая компания обязана его рассмотреть. А сообщения, оставленные в общем чате, не признаются официальными обращениями.

Сообщения от жильцов в общем чате не считаются официальным обращением и УК могут реагировать на них по своему усмотрению. Все вопросы, требующие решения, нужно направлять только через чат-бот ГИС ЖКХ.

Владимир Кошелев Депутат Госдумы РФ

С 1 сентября 2026 года УК, ТСЖ и ЖК обязаны обеспечить связь через MAX, включая круглосуточный доступ к контактам, режиму работы, адресам офисов и диспетчерским службам.

С 1 апреля 2026 года меняются правила денежных переводов. Они направлены на совершенствование национальной платежной системы.