Как вернуть деньги за отмененный или задержанный авиарейс

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилета, даже если он был приобретен по невозвратному тарифу. Такое право возникает, если рейс отменили или задержали более чем на 30 минут. Об этом рассказал депутат Госдумы Игорь Игошин.

С 1 марта 2026 года соответствующие изменения действуют в федеральных авиационных правилах. При отмене или существенной задержке рейса пассажир может отказаться от перевозки и потребовать возврат денег. Кроме того, по закону о защите прав потребителей можно требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Если рейс отменен или задержан более чем на 30 минут от времени, указанного в билете, это является основанием для вынужденного отказа от перевозки (пункт 227 ФАП-82). Именно с этого порога у вас возникает право на полный возврат стоимости билета, даже если вы приобретали его по «невозвратному» тарифу. Это прямое требование пункта 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

Игорь Игошин Депутат Госдумы

Если рейс задержали, перевозчик должен бесплатно предоставить пассажирам необходимые услуги в зависимости от продолжительности ожидания:

• через два часа — прохладительные напитки и возможность сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте
• через четыре часа — горячее питание, затем оно предоставляется каждые шесть часов днем
• через восемь часов днем или шесть часов ночью — гостиницу с трансфером и хранение багажа