Социальное такси: кто и как может заказать

Что такое социальное такси

Это специальная транспортная услуга для людей с ограниченными возможностями здоровья. Предоставляется по льготным тарифам или бесплатно в зависимости от региона России.

Социальное такси ориентировано на тех, кто не может пользоваться общественным транспортом. Машина оснащена специальным оборудованием. Например, подъемниками для инвалидных колясок. Услуга соцтакси регулируется региональными программами соцподдержки.

Узнать, работает ли такое такси в вашем городе, можно в отделе социальной защиты по месту жительства или МФЦ.

Кому положено социальное такси

Право на льготу имеют несколько категорий граждан. Точный список уточняйте в регионе проживания. Но чаще всего заказать соцтакси могут:

• инвалиды I группы, а также инвалиды II и III групп с нарушениями опорно-двигательного аппарата

• инвалиды II группы по зрению

• дети-инвалиды

• инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны

• многодетные семьи, которые живут в малоэтажных домах по договору соцнайма

• инвалиды с онкозаболеваниями, хронической почечной недостаточностью

• люди, которые проходят реабилитацию после травм или заболеваний

• пенсионеры старше 80 летсо II группой инвалидности (не во всех регионах)

Вместе с пассажиром могут ехать один или два сопровождающих, а также собака-поводырь.

Чтобы получить услугу, в большинстве регионов требуется постоянная регистрация по месту жительства. Например, в Москве услуга доступна только людям со столичной пропиской.

В каких регионах доступно социальное такси

Социальное такси доступно как минимум в 37 субъектах России:

• Алтайский край

• Амурская область

• Архангельская область

• Белгородская область

• Владимирская область

• Вологодская область

• Еврейская автономная область

• Кабардино-Балкарская Республика

• Калужская область

• Костромская область

• Красноярский край

• Курганская область

• Ленинградская область

• Магаданская область

• Москва

• Московская область

• Новосибирская область

• Омская область

• Пермский край

• Республика Адыгея

• Республика Алтай

• Республика Бурятия

• Республика Калмыкия

• Республика Марий Эл

• Республика Саха (Якутия)

• Санкт-Петербург

• Свердловская область

• Севастополь

• Смоленская область

• Тамбовская область

• Томская область

• Тульская область

• Тюменская область

• Хабаровский край

• Ханты-Мансийский автономный округ — Югра

• Чукотский автономный округ

• Ямало-Ненецкий автономный округ

На практике субъектов может быть больше. Важно: социальное такси доступно не во всех населенных пунктах. Количество машин и правила перевозки могут сильно отличаться в зависимости от региона.

Если в городе нет соцтакси, рассмотрите услуги коммерческих перевозчиков. Часто они предлагают специальные тарифы для людей с инвалидностью или скидки для пенсионеров. Например, медицинское такси.

Куда можно поехать

Социальное такси — не обычное такси для личных нужд. Его используют для поездок только к социально значимым объектам.

Допустимые пункты назначения:

• медицинские учреждения (поликлиники, больницы, центры диализа)

• реабилитационные и санаторно-курортные учреждения (в пределах региона)

• учреждения социальной защиты, Социальный фонд России, МФЦ

• вокзалы и аэропорты

• образовательные учреждения (колледжи, вузы, школы, детские сады)

• органы государственной власти и местного самоуправления

• организации бытовых услуг (ремонтные пункты, парикмахерские)

• культурно-развлекательные учреждения (театры, музеи)

Сколько стоит социальное такси

Стоимость зависит от региона. Тарификация может быть поминутной, почасовой или за километр. Например, в Москве стоимость соцтакси 210 ₽/час, в Подмосковье — 420 ₽/час, в Санкт-Петербурге — от 65 ₽/км.

Также могут быть введены лимиты на услугу. Они зависят от региональных правил.

Например, для Москвы лимит поездок в месяц составляет:

• 80 часов — для работающих, детей-дошкольников и школьников

• 20 часов — для остальных категорий

Способ оплаты сообщают диспетчеру или выбирают в приложении. Часто доступна оплата наличными. Также возможна оплата банковской картой через терминал у водителя.

Как заказать социальное такси

Процесс состоит из двух этапов: регистрации в качестве получателя услуги и заказа транспорта для конкретных поездок. Если ни разу не пользовались опцией, заранее потратьте время на регистрацию, чтобы не опоздать на запись ко врачу, театральный спектакль или к нотариусу.

Чтобы зарегистрироваться в реестре пользователей социального такси, посетите МФЦ или отделение социальной защиты. В некоторых регионах регистрация доступна онлайн через региональный портал Госуслуг. Заявление на включение в перечень напишете на месте, не забудьте взять из дома документы, идентифицирующие личность и подтверждающие право на льготы.

Базовый набор документов:

• паспорт РФ (для ребенка — свидетельство о рождении)

• для инвалидов — справка МСЭ (медико-социальной экспертизы) и индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА)

• для многодетных — удостоверение многодетной семьи, договор соцнайма (если требуется)

• для ветеранов — удостоверение ветерана Великой Отечественной войны или иные документы

• социальная карта москвича (для жителей Москвы)

• пенсионное удостоверение

Когда право на услугу подтвердят, заказывать транспорт можно:

1. По телефону диспетчерской службы. Номер телефона уникален для каждого региона. Например, в Москве — 8 495 951-12-21, в Санкт-Петербурге — 8 812 576-03-00.
2. В мобильном приложении. В некоторых субъектах России работают специальные приложения. Например, для Москвы и Подмосковья — «Московский транспорт», «Социальное такси» или «Соцуслуги МО».
3. По электронной почте или на сайте соцзащиты региона.

Документы предъявляются при первоначальной регистрации права на услугу, а не при каждом заказе поездки. Для заказа такси достаточно паспорта. Для жителей Москвы — дополнительно нужна карта москвича.

Разовые поездки заказывают за несколько дней, а регулярные (например, на лечение или работу) — за месяц. Поздняя заявка с высокой вероятностью получит отказ.

Местные власти часто устанавливают приоритет целей поездок:

• высокий → посещение медицинских организаций

• средний → поездки в учреждения соцзащиты, на работу, учебу или решения бытовых вопросов

• низкий → культурно-развлекательные мероприятия

Если на одно время подана заявка на поездку в больницу и в театр, транспорт в первую очередь предоставят для медицинских целей.

Перевозчик имеет право отказать в предоставлении машины. Какие могут быть причины:

• Нарушение правил оформления. Пассажир не зарегистрирован в реестре получателей услуги или отказывается предъявить водителю документ, удостоверяющий личность.
• Неподходящая категория или цель поездки. Заказчик не относится к льготной категории или цель поездки не связана с социально значимыми нуждами.
• Трудности с оплатой. Осталась неоплаченная задолженность за предыдущие поездки.
• Недостоверные данные. При оформлении заказа предоставлена неполная или неверная информация.
• Медицинские ограничения. Состояние здоровья пассажира требует перевозки в лежачем положении, а транспортное средство для этого не приспособлено.
• Технические ограничения. На желаемые дату и время нет свободных автомобилей.
• Превышение лимита поездок. Использовано допустимое количество поездок за установленный период.

Как перевезти лежачего больного

Перевозка лежачего больного требует специального транспорта с носилками, медицинским сопровождением и соблюдением санитарных норм.

Социальное такси ориентировано на маломобильных граждан в сидячем положении. Машины оснащены пандусами или подъемниками для колясок. Но в них нет реанимационных носилок или санитаров в штате. Поэтому для перевозки лежачих пациентов соцтакси не предоставляют.

При экстренной госпитализации в больницу человека доставит скорая помощь. Однако при выписке скорая не повезет человека домой. В этом случае можно воспользоваться платным медицинским такси. Услуга включает транспортировку больного «от кровати до кровати», с подъемом на этаж даже без лифта. Стоимость зависит от расстояния, времени ожидания и сопровождения. Сумма составит 2–6 тысяч рублей в зависимости от дальности поездки, этажа для поднятия пациента и региона.

Найти медицинское такси можно через интернет. Также уточните в больнице у лечащего врача или в справочной, как перевезти лежачего пациента домой после выписки. Больница или госпиталь могут сотрудничать с медицинскими такси или сами предоставлять такие услуги за дополнительную плату.

Перевезти лежачего больного на личной машине можно только при стабильном состоянии и отсутствии противопоказаний. Перевозка лежачих пациентов строго не рекомендуется без специального оборудования. Законодательство России не запрещает такие перевозки напрямую для частных лиц, если пассажир пристегнут или зафиксирован. Однако для лежачих пациентов требуется горизонтальное положение, которое не обеспечить в легковом автомобиле.

Пациент должен быть способен сидеть полулежа или без угрозы обострения (нет судорог, болей, потребности в кислороде). Для перевозки используются фиксаторы, подушки, ремни. Об этом и других нюансах поездки заранее проконсультируйтесь с лечащим врачом.