Какие услуги управляющая компания должна предоставлять бесплатно

Фото: Freepik

Управляющая компания отвечает за содержание общего имущества в многоквартирном доме. Средства на эти цели ежемесячно вносят собственники жилья. Эксперты спроси.дом.рф разобрались, какие услуги можно требовать от УК на законных основаниях.

Что относится к общему имуществу

По действующим правилам к общедомовому имуществу относятся служебные помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и инженерные системы.

При этом часть инженерного общедомового имущества находится внутри квартир жильцов:

• система горячего и холодного водоснабжения;

• система водоотведения;

• система газоснабжения;

• система отопления;

• система электроснабжения.

Таким образом, УК отвечает за все инженерные сети и трубы, которые входят в квартиру. Но не целиком, а только до первого вентиля (включая запорный кран на радиаторах).

Также управляющая компания отвечает за обслуживание несущих конструкций: крыши и стен. Если они в плохом состоянии, а у жильцов из-за этого течет с потолка или холодно в квартире, УК должна выполнить ремонтные работы.

Что ремонтирует УК в квартире

Рассмотрим на примерах, в каких случаях ремонт должен быть выполнен силами УК и за ее счет. Вот типичные ситуации, с которыми сталкиваются собственники:

Прорвало трубу. Все трубы, которые заходят в квартиру — общедомовое имущество, но только до первого вентиля. Если у вас течет батарея, трубы в санузле, нужно выявить причину. Если проблема с общедомовой трубой или стояком, УК должна отремонтировать ее самостоятельно.

Проблемы с вентиляцией. Неприятные запахи, плесень и конденсат на стенах могут возникнуть из-за проблем с вентиляционной шахтой. Она также относится к общедомовому имуществу, поэтому УК должна выполнить проверку и прочистку вентканала самостоятельно или с привлечением специальной службы.

Трещины и плесень на несущих стенах. Во время ремонта собственники часто обнаруживают под обоями неприятные сюрпризы в виде черной плесени, микротрещин или других дефектов стен. В ведении УК находятся несущие конструкции и плиты перекрытий, поэтому ремонт должен выполняться их силами.

Течет вода с потолка. Проблемы с крышей и кровлей обычно возникают в межсезонье. Если УК не чистила снег своевременно, во время таяния вода может проникнуть через поврежденные плиты перекрытий в квартиры на верхних этажах. Крыша относится к общедомовому имуществу, и УК должна следить за целостностью ее конструкции, своевременно устраняя повреждения.

Что делать, если УК плохо работает

Первое, что нужно сделать при возникновении проблем — обратиться к диспетчеру управляющей компании и оставить заявку на ремонт. Если УК отказывается выполнять работу, или делает это недостаточно хорошо, собственники имеют право жаловаться:

• Написать претензию директору УК;
• Обратиться в Жилищную инспекцию;
• Заявить в Роспотребнадзор;
• Обратиться в прокуратуру;
• Подать иск в суд.

Также собственники имеют право расторгнуть договор с УК, если она не выполняет свои обязанности. Для этого нужно инициировать общее собрание собственников, а решение должны принять не менее 50% жильцов.