Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств

При отсутствии нужного препарата можно потребовать поставить рецепт на отсроченное обслуживание. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на депутата Госдумы Дмитрия Свищева.

По словам парламентария, многие пациенты сталкиваются с ситуацией, когда в аптеке сообщают об отсутствии препарата и отказывают в выдаче, после чего человек уходит без лекарства. Однако действующее законодательство предусматривает иной порядок действий.

Я постоянно слышу на приемах: «Пришел в аптеку по рецепту, а мне сказали — нет, и всё». И человек уходит ни с чем, боясь спорить. А надо не уходить. Надо требовать, чтобы ваш рецепт поставили на отсроченное обслуживание. Зарегистрировали в журнале, сделали запрос поставщику. Это ваше законное право. И если фармацевт отказывается, вызывайте заведующего. Если заведующий упирается, пишите жалобу. Молчание здесь худший враг.

Дмитрий Свищев Депутат Госдумы РФ

При отказе фармацевта необходимо обратиться к заведующему аптекой. В случае продолжения отказа пациент вправе потребовать письменное обоснование, а затем направить жалобу в контролирующие органы. Аптека, участвующая в программе льготного лекарственного обеспечения, не имеет права игнорировать запрос пациента.

Сроки отсроченного обслуживания:

• 10 рабочих дней — если препарат назначен лечащим врачом
• 15 рабочих дней — если лекарство выписано по решению врачебной комиссии

Отсчет начинается со дня, следующего за днем обращения гражданина.

Куда жаловаться при отказе:

• Росздравнадзор (сайт или горячая линия) → проверка в течение нескольких дней
• прокуратура (через сайт ведомства) → рассмотрение до 30 дней
• региональный Минздрав → ответ в течение 10 рабочих дней
• портал «Госуслуги» → раздел «Жалоба на отказ в лекарственном обеспечении»
• страховая компания по полису ОМС → страховые представители обязаны содействовать в получении лекарств

Рекомендуется направлять жалобы одновременно в несколько инстанций, а также сохранять рецепт и фиксировать факт отказа. Все обращения можно подать онлайн через смартфон.

Кроме того, Свищев обратил внимание на механизм компенсации: если ждать 10–15 дней невозможно, пациент вправе приобрести препарат за свой счет, сохранив чек и рецепт. Впоследствии потраченную сумму можно взыскать через суд с аптеки или регионального Минздрава.

Ранее в правительстве утвердили рекомендации по здоровому образу жизни.