Температура горячей воды в кране по нормативу

Какая должна быть температура горячей воды?

Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме закреплена в СанПиН 2.1.3684-21 и составляет от 60 до 75 °C.?абз. 3, п. 5.3.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170

Несоблюдение нижнего температурного порога ведет к появлению в воде опасных бактерий. Превышение верхней границы грозит потребителю ожогом, а системам водоснабжения — быстрым износом.

Правила предоставления коммунальных услуг?Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 допускают небольшие отклонения от норматива:

• в дневное время с 5.00 до 00.00 часов — не более чем на 3 °C;

• в ночное время с 0.00 до 5.00 часов — не более чем на 5 °C.

За каждые следующие 3 °C отступления от норматива стоимость коммунальной услуги должна быть снижена на 0,1% за каждый час. Так будет до тех пор, пока коммунальщики не нормализуют температуру ГВС.

Если температура горячей воды будет ниже 40 °C, ее вовсе должны считать по тарифу за холодную воду.

Температура ГВС не соответствует нормам: что делать?

Нужно обратиться в свою управляющую компанию. Сделать это можно по телефону диспетчерской службы, но лучше подать письменное заявление в офис УК. В случае дальнейших разбирательств копию документа можно будет использовать как доказательство.

В заявке нужно указать, что температура горячей воды ниже допустимой и вы требуете провести замеры. УК должна будет направить своего представителя. Он измерит температуру горячей воды с помощью термометра и составит акт. Если температура окажется ниже нормы, то УК должна снизить стоимость ГВС в квитанции за ЖКУ.

Если по каким-то причинам УК не направила специалиста или не сделала перерасчет услуги, можно обратиться в частные лаборатории и исследовательские центры за проведением независимой экспертизы. Такой документ позволит подать иск и требовать от управляющей компании перерасчета за коммунальную услугу в судебном порядке.

Куда жаловаться на несоответствие нормативам ГВС?

Качество жилищно-коммунальных услуг контролируют Роспотребнадзор и Госжилинспекция. Жалобу на несоответствие температуры ГВС нормативу и бездействие УК можно подать письменно в их территориальные управления. К заявлению нужно приложить все имеющиеся бумаги: копии обращений в УК, акты замеров и результаты экспертизы.

Также можно подать электронную жалобу на некачественное предоставление коммунальных услуг через портал «ГИС ЖКХ».

Для этого нужно авторизоваться на сайте с помощью учетной записи Госуслуг, привязать свою квартиру к личному кабинету и заполнить форму жалобы. В теме обращения укажите «Качество оказания коммунальных услуг», а адресатом выберите Государственную жилищную инспекцию.

Как быть, если проблемы с ГВС происходят постоянно?

Изношенность оборудования и сетей ГВС в старых домах могут приводить к постоянным перебоям в подаче и снижению температуры горячей воды. Такие вопросы решаются ремонтом систем, который собственники квартир ежемесячно оплачивают по квитанциям за ЖКУ.

Если УК регулярно шлет отписки о нехватке средств на ремонт, а обращения в госорганы не дают результатов, можно подумать об отказе от централизованного ГВС и приобретении водонагревателя. О том, как выбрать водонагреватель для квартиры и можно ли с его помощью экономить на горячей воде, мы подробно рассказали в инструкции «Какой водонагреватель выбрать».