Куда обращаться, если звонят мошенники?

Телефонное мошенничество − один из самых распространенных способов обмана. Злоумышленники пытаются получить доступ к банковской информации или заставить жертву добровольно перевести деньги. Разбираемся, куда обращаться, если позвонили мошенники, и что делать, если вы все же стали их жертвой.

Логотип

Как понять, что звонит мошенник?

Злоумышленники стараются вызвать у человека сильные эмоции, чтобы вывести его из состояния равновесия и снизить бдительность. Для этого они используют две основные стратегии: запугивание или обещание высокой выгоды.

Если жертва поддерживает диалог, мошенник путем манипуляций пытается получить конфиденциальную платежную информацию или заставить человека добровольно перевести деньги. Например, если у злоумышленников есть данные вашей карты, им нужен также код из смс-сообщения. Поэтому главное, что должно насторожить в любом разговоре – это попытки выведать какую-либо информацию или требования выполнить операции в онлайн-банке или банкомате.

Кроме того, мошенники всегда торопят жертву, заставляя ее действовать быстро. Если человек остановится и задумается, он поймет, что его обманывают. Поэтому злоумышленники требуют поспешить с принятием решения, используя для этого разные аргументы. Например, что деньги на счетах прямо сейчас под угрозой, и принимать меры нужно срочно.

Признаки мошенничества


Кем могут представляться мошенники?

Мошенники могут играть разные роли. Также они всегда в курсе актуальной общественной повестки и подстраиваются под нее, меняя способы обмана. Раньше популярными были ложные звонки из больницы или полиции. Сейчас злоумышленники чаще представляются сотрудниками следственного комитета, Центробанка, портала Госуслуги и других ведомств.

Жертв вводит в заблуждение, что человек на другом конце линии знает личную информацию: Ф.И.О., адрес прописки или номер банковской карты. Мошенники получают эти сведения из разных баз данных, поэтому нельзя верить незнакомцу только на их основании.

Также мошенники могут использовать сложные схемы, сочетая несколько вариантов. Например, человеку может сперва позвонить сотрудник правоохранительных органов, а вслед за ним представитель службы безопасности банка.

Мошенники представляются сотрудниками


С каких номеров могут звонить мошенники?

Мошенники могут позвонить с абсолютно любого номера. Используя технологию подмены, они имитируют настоящие контактные данные банков или различных ведомств. Это вводит жертву в заблуждение, ведь даже при сомнениях человек может проверить данные через официальные сайты или справочники и убедиться, что номер действительно принадлежит существующей организации. 

Сейчас операторы связи применяют новые технологии для борьбы с подменными номерами, поэтому таких уловок стало меньше. Но мошенники используют звонки через мессенджеры, создавая аккаунты, имитирующие банки или различные ведомства.

Справочно:

Технология подмены позволяет подделать номер и заменить его на любой другой, чтобы ввести жертву в заблуждение. Сейчас с этой проблемой активно борются. С 1 января 2023 года вступило в силу Постановление Правительства ?Постановление Правительства от 3 ноября 2022 года №1979, устанавливающее новые правила работы мобильных операторов.

Теперь пропускать неверифицированные звонки запрещено. Все операторы связи должны использовать систему «Антифрод», которая препятствует подмене номера.


Что делать, если звонит мошенник?

Если в процессе разговора возникают подозрения, что звонит мошенник, лучшим решением будет прервать разговор. Не пытайтесь узнать, как личные данные попали к третьим лицам, и не вступайте в иные обсуждения. Лучшим решением будет завершить беседу, ведь продолжая разговор, можно незаметно для себя поддаться на уловки. Мошенники используют различные методы социальной инженерии, чтобы путем манипуляций заставить жертву совершить нужное им действие.

Если мошенник представился сотрудником банка или иного ведомства, положите трубку и самостоятельно перезвоните на официальный номер организации. Это поможет выяснить, звонивший был действительно сотрудником банка или злоумышленником.

По данным Центробанка, в доле операций без согласий клиентов телефонное мошенничество занимает первое место — более 60%. Бороться с такими преступлениями сложно, ведь пострадавшие переводят средства добровольно. Проще предотвратить их, то есть не вступать в разговоры со злоумышленниками.

Лучший способ защиты от мошенников


Почему мошенники звонят и молчат?

Многие сталкиваются со звонками с незнакомых номеров, когда абонент молчит, либо сразу после ответа прерывает соединение. Такие действия могут совершать мошенники — они актуализируют базы номеров, чтобы затем звонить жертве с разными предложениями.

Также молчание и прерывание вызова могут быть средством манипуляции. Мошенники таким образом вынуждают жертву перезвонить на платный номер, и списывают деньги.


Куда жаловаться на звонки мошенников?

Если просто проигнорировать звонок, мошенники продолжат свою деятельность и смогут обмануть кого-то более доверчивого. Поэтому информацию о злоумышленниках имеет смысл передавать в заинтересованные организации.

Для этого можно обратиться:

  • К оператору сотовой связи. Они ведут собственные реестры, чтобы блокировать звонки от злоумышленников.

  • В банк. Мошенники часто представляются сотрудниками кредитных организаций, поэтому банков эта информация касается напрямую.

  • В Центральный банк. В случае, когда вы стали жертвой финансовой пирамиды или мошеннической организации.

Чтобы пожаловаться на злоумышленников, достаточно оставить сообщение в чате сотового оператора или банка. Некоторые кредитные организации используют специальные формы для сбора данных о мошенниках. Обращение в Центробанк можно подать через интернет-приемную.


Фото: Пример формы жалобы на сайте банка


Как ограничить звонки от мошенников?

Есть несколько способов, которые помогут сократить количество мошеннических звонков. Чтобы защитить себя, можно использовать:

  • Специальные услуги операторов сотовой связи. При их подключении звонки, отмеченные в базе как спам или мошенничество, поступать не будут.

  • Приложения для распознавания нежелательных вызовов. Программа будет предупреждать о спаме или блокировать звонок, в зависимости от функций и настроек приложения.

  • Функции в банковском приложении. Некоторые банки также предлагают подключить услугу распознавания номеров для защиты от мошенников и навязчивой рекламы.

Кроме того, функция определения нежелательных вызовов иногда встроена в операционную систему смартфона. В этом случае управлять ей можно в настройках телефона. Если же мошенники все-таки дозвонились до вас, не забывайте добавлять их номера в черный список.


Что делать, если уже перевел деньги?

Если вы или ваши близкие стали жертвой мошенников, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

Что делать, если уже перевел деньги?

Шаг 1. Заблокируйте скомпрометированную карту или счет

Злоумышленники редко ограничиваются одним списанием. Если им известны платежные данные, они попытаются снять все доступные деньги.

Шаг 2. Обратитесь в банк и попытайтесь оспорить операцию

В некоторых случаях ?Федеральный закон N 161- "О национальной платежной системе" клиенту должны вернуть деньги за перевод, совершенный без его согласия. Для этого нужно сообщить банку о краже не позднее следующего дня. Если вы не нарушали правила безопасности при использовании платежных средств, банк должен провести расследование и вернуть деньги. Но этот способ не подойдет, если деньги были отправлены мошенникам добровольно.

Шаг 3. Подайте заявление в полицию

Хищение средств – уголовно наказуемое деяние. Если мошенника найдут, то его накажут, а пострадавший сможет рассчитывать на компенсацию ущерба. Подать заявление можно несколькими способами:

  • лично в любом отделении полиции;

  • по телефонам 102 или 8 800 222 74 47;

  • онлайн на сайте МВД (нужно выбрать управление в своем регионе, перейти на его сайт и воспользоваться сервисом «Прием обращений»).

Полиция проведет проверку в срок от 3 до 30 дней. Сотрудники примут решение, возбуждать уголовное дело, отказать в возбуждении либо передать обращение в другое ведомство. Неправомерный отказ можно обжаловать через прокуратуру или суд.

Справочно:

Заявление составляется в свободной форме. В нем нужно указать ваши Ф.И.О., адрес и контактные данные. Далее необходимо подробно описать все произошедшее, указать номер телефона, с которого поступил звонок, и реквизиты, по которым переводились деньги. Можно приложить банковские выписки, скриншоты сообщений и любые дополнительные материалы.


Можно ли привлечь мошенников к ответственности?

Мошенничество − это хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. За такие действия положено наказание: штраф, исправительные работы или ограничение свободы на срок до 2 лет ?ст. 159 УК РФ.

Причинение значительного ущерба на сумму более 5 тыс. рублей грозит лишением свободы на срок до 5 лет. Такое же наказание предусмотрено, если мошенники действовали в сговоре. В случае, когда жертва лишились более 10 млн рублей, срок могут увеличить до 10 лет лишения свободы. 

Мошенника накажут в том случае, если он попытался совершить преступление, но жертва не перевела деньги. Это покушение на хищение, за которое полагается до ¾ от наказания, предусмотренного Уголовным кодексом.

Можно ли привлечь мошенников к ответственности?

7
1
3K

Спасибо за ваш комментарий!

Ваш комментарий принят

6 комментариев

Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться на комментарий

Выберите причину

Спам

Реклама

Оскоробления и угрозы

Нецензурные выражения

Сначала новые

Сначала новые

Сначала популярные

ЕЛ

Ефимова Любовь Васильевна

21.02.2024, 15:01

89955995450, позвонил незнакомый до этого номер, взяла трубку, молча слушаю, слышу имя свое: женский голос называет меня по имени Любовь, промолчала, пробила номер в Гугл, высветился Тинькофф, но я туда не обращалась, зачем они мне нужны???
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Д

Диана

16.02.2024, 15:56

+7 996 943-34-77 Нашла вакансию на нн , по факту передали начальнику , который хотел чтобы я заказала дебетовую карту Газпром банка , стала задавать вопросы , оба пропали . @зфклтуе_мдфв Ник в телеграмм , представляются магазином брендовой одежды .
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ЗН

Зое Николоевна

07.02.2024, 20:18

Проверьте эти номера мошенников +442030928724,+441630638617 надоели, звонят и звонят якобы с какой-то фирмы, для каких то заработак! Наглый, приставучий , аферист!
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

08.02.2024, 08:24

Зое Николоевна, добрый день.
Чтобы пожаловаться на злоумышленников, можно обратиться:
- К оператору сотовой связи. Они ведут собственные реестры, чтобы блокировать звонки от злоумышленников.
- В банк. Мошенники часто представляются сотрудниками кредитных организаций, поэтому банков эта информация касается напрямую.
- В Центральный банк. В случае, когда вы стали жертвой финансовой пирамиды или мошеннической организации.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

СВ

Сухова Валентина Владимировна

03.02.2024, 11:32

Мошенники оформили три карты кредитную и две дебетовых в МТС банке ,сейчас на 31 января долг составляет 106тыс. рублей ,что делать, уголовное дело завели.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

03.02.2024, 11:43

Сухова Валентина Владимировна, добрый день. Статья имеет информационный характер. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Популярные инструкции

Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

0
0
0
Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2024 году

0
0
0
Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2024 году

Материнский капитал в 2024 году

0
0
0
Материнский капитал в 2024 году

Детское единое пособие в 2024 году

0
0
0
Детское единое пособие в 2024 году

Пенсии в 2024 году

0
0
0
Пенсии в 2024 году

Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

0
0
0
Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

Условия программы Дальневосточная ипотека

0
0
0
Условия программы Дальневосточная ипотека

Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

0
0
0
Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

Как взять Льготную ипотеку с господдержкой в 2024 году?

0
0
0
Как взять Льготную ипотеку с господдержкой в 2024 году?

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

0
0
0
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

Как воспользоваться «Семейной ипотекой»?

0
0
0
Как воспользоваться «Семейной ипотекой»?
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Выберите лучшую ипотечную ставку

Посмотреть
Выберите лучшую ипотечную ставку
Ваши вопросы Все вопросы

Как продлить Единое пособие на ребенка?

0
0
0

Как получить налоговый вычет за страхование жизни?

0
0
0

До какого числа передаются показания счетчиков воды?

0
0
0

Как вызвать сантехника по месту жительства?

0
0
0
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
На сайте используются файлы cookie Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО "ДОМ.РФ"
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции