Куда обращаться, если звонят мошенники?

Телефонное мошенничество − один из самых распространенных способов обмана. Злоумышленники пытаются получить доступ к банковской информации или заставить жертву добровольно перевести деньги. Разбираемся, куда обращаться, если позвонили мошенники, и что делать, если вы все же стали их жертвой.

Логотип

Как понять, что звонит мошенник?

Злоумышленники стараются вызвать у человека сильные эмоции, чтобы вывести его из состояния равновесия и снизить бдительность. Для этого они используют две основные стратегии: запугивание или обещание высокой выгоды.

Если жертва поддерживает диалог, мошенник путем манипуляций пытается получить конфиденциальную платежную информацию или заставить человека добровольно перевести деньги. Например, если у злоумышленников есть данные вашей карты, им нужен также код из смс-сообщения. Поэтому главное, что должно насторожить в любом разговоре – это попытки выведать какую-либо информацию или требования выполнить операции в онлайн-банке или банкомате.

Кроме того, мошенники всегда торопят жертву, заставляя ее действовать быстро. Если человек остановится и задумается, он поймет, что его обманывают. Поэтому злоумышленники требуют поспешить с принятием решения, используя для этого разные аргументы. Например, что деньги на счетах прямо сейчас под угрозой, и принимать меры нужно срочно.

Признаки мошенничества


Кем могут представляться мошенники?

Мошенники могут играть разные роли. Также они всегда в курсе актуальной общественной повестки и подстраиваются под нее, меняя способы обмана. Раньше популярными были ложные звонки из больницы или полиции. Сейчас злоумышленники чаще представляются сотрудниками следственного комитета, Центробанка, портала Госуслуги и других ведомств.

Жертв вводит в заблуждение, что человек на другом конце линии знает личную информацию: Ф.И.О., адрес прописки или номер банковской карты. Мошенники получают эти сведения из разных баз данных, поэтому нельзя верить незнакомцу только на их основании.

Также мошенники могут использовать сложные схемы, сочетая несколько вариантов. Например, человеку может сперва позвонить сотрудник правоохранительных органов, а вслед за ним представитель службы безопасности банка.

Мошенники представляются сотрудниками


С каких номеров могут звонить мошенники?

Мошенники могут позвонить с абсолютно любого номера. Используя технологию подмены, они имитируют настоящие контактные данные банков или различных ведомств. Это вводит жертву в заблуждение, ведь даже при сомнениях человек может проверить данные через официальные сайты или справочники и убедиться, что номер действительно принадлежит существующей организации. 

Сейчас операторы связи применяют новые технологии для борьбы с подменными номерами, поэтому таких уловок стало меньше. Но мошенники используют звонки через мессенджеры, создавая аккаунты, имитирующие банки или различные ведомства.

Справочно:

Технология подмены позволяет подделать номер и заменить его на любой другой, чтобы ввести жертву в заблуждение. Сейчас с этой проблемой активно борются. С 1 января 2023 года вступило в силу Постановление Правительства ?Постановление Правительства от 3 ноября 2022 года №1979, устанавливающее новые правила работы мобильных операторов.

Теперь пропускать неверифицированные звонки запрещено. Все операторы связи должны использовать систему «Антифрод», которая препятствует подмене номера.


Что делать, если звонит мошенник?

Если в процессе разговора возникают подозрения, что звонит мошенник, лучшим решением будет прервать разговор. Не пытайтесь узнать, как личные данные попали к третьим лицам, и не вступайте в иные обсуждения. Лучшим решением будет завершить беседу, ведь продолжая разговор, можно незаметно для себя поддаться на уловки. Мошенники используют различные методы социальной инженерии, чтобы путем манипуляций заставить жертву совершить нужное им действие.

Если мошенник представился сотрудником банка или иного ведомства, положите трубку и самостоятельно перезвоните на официальный номер организации. Это поможет выяснить, звонивший был действительно сотрудником банка или злоумышленником.

По данным Центробанка, в доле операций без согласий клиентов телефонное мошенничество занимает первое место — более 60%. Бороться с такими преступлениями сложно, ведь пострадавшие переводят средства добровольно. Проще предотвратить их, то есть не вступать в разговоры со злоумышленниками.

Лучший способ защиты от мошенников


Почему мошенники звонят и молчат?

Многие сталкиваются со звонками с незнакомых номеров, когда абонент молчит, либо сразу после ответа прерывает соединение. Такие действия могут совершать мошенники — они актуализируют базы номеров, чтобы затем звонить жертве с разными предложениями.

Также молчание и прерывание вызова могут быть средством манипуляции. Мошенники таким образом вынуждают жертву перезвонить на платный номер, и списывают деньги.


Куда жаловаться на звонки мошенников?

Если просто проигнорировать звонок, мошенники продолжат свою деятельность и смогут обмануть кого-то более доверчивого. Поэтому информацию о злоумышленниках имеет смысл передавать в заинтересованные организации.

Для этого можно обратиться:

  • К оператору сотовой связи. Они ведут собственные реестры, чтобы блокировать звонки от злоумышленников.

  • В банк. Мошенники часто представляются сотрудниками кредитных организаций, поэтому банков эта информация касается напрямую.

  • В Центральный банк. В случае, когда вы стали жертвой финансовой пирамиды или мошеннической организации.

Чтобы пожаловаться на злоумышленников, достаточно оставить сообщение в чате сотового оператора или банка. Некоторые кредитные организации используют специальные формы для сбора данных о мошенниках. Обращение в Центробанк можно подать через интернет-приемную.


Фото: Пример формы жалобы на сайте банка


Как ограничить звонки от мошенников?

Есть несколько способов, которые помогут сократить количество мошеннических звонков. Чтобы защитить себя, можно использовать:

  • Специальные услуги операторов сотовой связи. При их подключении звонки, отмеченные в базе как спам или мошенничество, поступать не будут.

  • Приложения для распознавания нежелательных вызовов. Программа будет предупреждать о спаме или блокировать звонок, в зависимости от функций и настроек приложения.

  • Функции в банковском приложении. Некоторые банки также предлагают подключить услугу распознавания номеров для защиты от мошенников и навязчивой рекламы.

Кроме того, функция определения нежелательных вызовов иногда встроена в операционную систему смартфона. В этом случае управлять ей можно в настройках телефона. Если же мошенники все-таки дозвонились до вас, не забывайте добавлять их номера в черный список.


Что делать, если уже перевел деньги?

Если вы или ваши близкие стали жертвой мошенников, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

Что делать, если уже перевел деньги?

Шаг 1. Заблокируйте скомпрометированную карту или счет

Злоумышленники редко ограничиваются одним списанием. Если им известны платежные данные, они попытаются снять все доступные деньги.

Шаг 2. Обратитесь в банк и попытайтесь оспорить операцию

В некоторых случаях ?Федеральный закон N 161- "О национальной платежной системе" клиенту должны вернуть деньги за перевод, совершенный без его согласия. Для этого нужно сообщить банку о краже не позднее следующего дня. Если вы не нарушали правила безопасности при использовании платежных средств, банк должен провести расследование и вернуть деньги. Но этот способ не подойдет, если деньги были отправлены мошенникам добровольно.

Шаг 3. Подайте заявление в полицию

Хищение средств – уголовно наказуемое деяние. Если мошенника найдут, то его накажут, а пострадавший сможет рассчитывать на компенсацию ущерба. Подать заявление можно несколькими способами:

  • лично в любом отделении полиции;

  • по телефонам 102 или 8 800 222 74 47;

  • онлайн на сайте МВД (нужно выбрать управление в своем регионе, перейти на его сайт и воспользоваться сервисом «Прием обращений»).

Полиция проведет проверку в срок от 3 до 30 дней. Сотрудники примут решение, возбуждать уголовное дело, отказать в возбуждении либо передать обращение в другое ведомство. Неправомерный отказ можно обжаловать через прокуратуру или суд.

Справочно:

Заявление составляется в свободной форме. В нем нужно указать ваши Ф.И.О., адрес и контактные данные. Далее необходимо подробно описать все произошедшее, указать номер телефона, с которого поступил звонок, и реквизиты, по которым переводились деньги. Можно приложить банковские выписки, скриншоты сообщений и любые дополнительные материалы.


Можно ли привлечь мошенников к ответственности?

Мошенничество − это хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. За такие действия положено наказание: штраф, исправительные работы или ограничение свободы на срок до 2 лет ?ст. 159 УК РФ.

Причинение значительного ущерба на сумму более 5 тыс. рублей грозит лишением свободы на срок до 5 лет. Такое же наказание предусмотрено, если мошенники действовали в сговоре. В случае, когда жертва лишились более 10 млн рублей, срок могут увеличить до 10 лет лишения свободы. 

Мошенника накажут в том случае, если он попытался совершить преступление, но жертва не перевела деньги. Это покушение на хищение, за которое полагается до ¾ от наказания, предусмотренного Уголовным кодексом.

Можно ли привлечь мошенников к ответственности?

12
3
21K

Спасибо за ваш комментарий!

Ваш комментарий принят

42 комментария

Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться на комментарий

Выберите причину

Спам

Реклама

Оскоробления и угрозы

Нецензурные выражения

Сначала новые

Сначала новые

Сначала популярные

А

Анна

вчера, 18:19

8999-535-06-33 звонит и вымогает деньги, важно что копирует контакты с соц сети и распространяет фото с типа оказанием услуг, и что бы все прекратить нужно заплатить
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

В

Владимир

вчера, 16:48

Представились пенсионным фондом. Предлагали придти в офис и решить вопрос по стажу. Сказали, что запишут в электронную очередь, должна придти СМС. СМС пришла, но с Госуслуг. Попросили сказать номер, якобы этой очереди. Мошенники! Звонили с 89886500626
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Д

Дмитрий

12.07.2024, 10:50

Мошенники. представилась "из MTS", звонок с номеров 9788094847 9164800055
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

В

Виктория

12.07.2024, 09:36

Номер +7 (976) 854-46-96 звонят с теле2, ждали слово да, мошенники, закинули в чс
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Е

Екатерина

12.07.2024, 08:41

С телефонного номера +79785961213 поступил звонок от имени районного участкового. Сказал что нужно взять показания.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Е

Евгений

05.07.2024, 14:24

+7 (919) 816-58-67 Схема с мегафоном
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

А

А

05.07.2024, 09:26

звонили с +74950606634 представились сотрудником тех отдела компании мтс говорили о необходимости продлить сим карту. уже второй раз звонят. первый раз пытались оформить кредитную карту не получилось . сеня до этого не дошли терпения, у него звонящего не хватило терпения ))))
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

МА

Марков Алексей Юрьевич

29.06.2024, 10:50

Что может дать заявителю заявление в полицию о телефонном мошенничестве кроме теоретической возможности поймать преступников.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

МА

Марков Алексей Юрьевич

29.06.2024, 11:08

Марков Алексей Юрьевич, Вы меня не верно поняли .Заявление уже написано. Вопрос в том что мне это даст в случае если мошенники попытаются взять кредит на мое имя.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

29.06.2024, 11:16

Марков Алексей Юрьевич, как предостеречь себя от мошенников рассказываем в нашей статье выше.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

29.06.2024, 10:53

Марков Алексей Юрьевич, добрый день.
Чтобы пожаловаться на злоумышленников, можно обратиться:
- К оператору сотовой связи. Они ведут собственные реестры, чтобы блокировать звонки от злоумышленников.
- В банк. Мошенники часто представляются сотрудниками кредитных организаций, поэтому банков эта информация касается напрямую.
- В Центральный банк. В случае, когда вы стали жертвой финансовой пирамиды или мошеннической организации.
Вы можете обратиться в правоохранительные органы, написав соответствующее заявление в полицию.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Е

Елена

26.06.2024, 14:58

С номера 89828911710 и с номера 89828911710 звонят под видом ГОСУСЛУГ- называют и ФИО и год рождения- МОШЕННИКИ
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

26.06.2024, 15:00

Елена, добрый день.
Чтобы пожаловаться на злоумышленников, можно обратиться:
- К оператору сотовой связи. Они ведут собственные реестры, чтобы блокировать звонки от злоумышленников.
- В банк. Мошенники часто представляются сотрудниками кредитных организаций, поэтому банков эта информация касается напрямую.
- В Центральный банк. В случае, когда вы стали жертвой финансовой пирамиды или мошеннической организации.
Вы можете обратиться в правоохранительные органы, написав соответствующее заявление в полицию.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ДТ

Дмитрий Ткаченко

22.06.2024, 16:04

Меня обманули брокеры и заставили взять 5 кредитов на огромную сумму, и ещё заставляют. Я был как под гипнозом и не ведала что делаю.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

22.06.2024, 16:07

Дмитрий Ткаченко, добрый день. Вы можете обратиться в правоохранительные органы, написав соответствующее заявление в полицию.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Популярные инструкции

Социальные выплаты и пособия в 2024 году

0
0
0
Социальные выплаты и пособия в 2024 году

Выплаты и пособия на детей в 2024 году

0
0
0
Выплаты и пособия на детей в 2024 году

Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

0
0
0
Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

Материнский капитал в 2024 году

0
0
0
Материнский капитал в 2024 году

Детское единое пособие в 2024 году

0
0
0
Детское единое пособие в 2024 году

Пенсии в 2024 году

0
0
0
Пенсии в 2024 году

Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

0
0
0
Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

0
0
0
Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

0
0
0
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

Как воспользоваться Семейной ипотекой

0
0
0
Как воспользоваться Семейной ипотекой
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Выберите лучшую ипотечную ставку

Посмотреть
Выберите лучшую ипотечную ставку
Ваши вопросы Все вопросы

Как продлить Единое пособие на ребенка?

0
0
0

Как получить налоговый вычет за страхование жизни?

0
0
0

До какого числа передаются показания счетчиков воды?

0
0
0

Как вызвать сантехника по месту жительства?

0
0
0
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
На сайте используются файлы cookie Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО "ДОМ.РФ"
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции