Ваш город Петропавловск‑Камчатский?
#Эксплуатация

Что делать, если затопили соседи?

Затопление — одна из самых распространенных ситуаций, с которой может столкнуться каждый. Куда обращаться и как добиться справедливости при выплате компенсации?

Что делать в первую очередь, если квартиру затопили?

Прежде всего нужно найти источник протечки и убедиться, что он находится не в вашей квартире. Если вода все же бежит от соседей, нужно обесточить квартиру, чтобы избежать короткого замыкания.

После этого следует подняться к соседям этажом выше. Если они не открывают, вызовите аварийную службу (обычно телефоны доступны на информационной стойке в доме). Аварийная бригада перекроет водоснабжение в подъезде и ликвидирует причину протечки. Представители управляющей компании должны составить акт о заливе в течение 12 часов (также это может сделать аварийная служба).


Кто виноват и кто возмещает ущерб?

Виновная сторона определяется в зависимости от того, какое оборудование привело к аварии. Если коммуникации принадлежат к общедомовому имуществу, расходы компенсирует управляющая компания. Например, произошло повреждение стояков горячей или холодной воды, отопительных систем или батарей (если батарея не оснащена перекрывающим краном). Также предъявить претензии к управляющей компании можно, если вы проживаете на последнем этаже и ваше имущество пострадало от протечки крыши.

Требовать компенсацию от соседей можно, если протечка вызвана поврежденными коммуникациями, расположенными после крана, перекрывающего подачу воды в квартиру. Неисправные бытовые приборы (стиральные или посудомоечные машины) или сантехника также являются зоной ответственности жильцов. Отдельно следует отметить, что собственники несут ответственность за аварии, вызванные несогласованным с управляющей компанией вмешательством в общедомовые системы коммуникаций.


Что такое акт о заливе?

Акт о заливе составляет представитель управляющей компании после осмотра места аварии. Это делается в течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Стандартной формы акта не существует, но этот документ обязательно должен описывать причиненный помещению ущерб и причины возникновения аварии.

В идеале при составлении документа должен присутствовать сосед, который виновен в протечке. Если по каким-то причинам это невозможно, необходимо пригласить других соседей, которые засвидетельствуют произошедшую аварию.

Будьте внимательны при составлении акта, в особенности если авария произошла по вине управляющей компании, потому что на этом этапе виновники могут постараться занизить ущерб. Также рекомендуем сделать как можно больше фотографий и видео. Если дело дойдет до суда, они позволят доказать свою правоту.


Как оценить ущерб?

Если в затоплении виновен сосед, лучше всего договориться с ним напрямую. Если вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились чеки и платежные документы, вы можете самостоятельно посчитать сумму и попросить компенсацию без привлечения судебных процедур.

В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков (это можно сделать здесь).

По итогам оценки будет составлен отчет об ущербе, который был нанесен квартире в результате затопления. Данный документ можно будет использовать в суде.


Как получить компенсацию, если квартира застрахована?

В этой ситуации необходимо перечитать договор со страховой компанией и проверить, относится ли затопление квартиры к страховым случаям. После этого нужно обратиться к страховщику за компенсацией.

Компания выплатит вам сумму страховки и дальше сама будет иметь дело с виновником аварии.


Что можно требовать от виновника затопления в суде?

В суде можно просить компенсацию материального ущерба, который причинен квартире в результате затопления, и расходов на оценку и услуги юристов. Кроме того, можно просить компенсацию морального ущерба.


В какой суд нужно обращаться?

Если договориться никак не удается, можно подать заявление в суд. Лучше всего обратиться за помощью к профессиональному юристу, который проконсультирует по поводу составления иска и подскажет правильный порядок действий. В особенности это актуально, когда виновной стороной является управляющая компания.

Как правило, при ущербе меньше 50 тыс. рублей, можно обратиться в мировой суд (адрес и контакты своего суда можно найти здесь). Если ущерб превышает эту сумму, придется обращаться в районный или городской суд (адрес и контакты можно найти здесь).


Какие документы потребуются в суде?

В суд нужно предоставить копии следующих документов:

  • паспорт;
  • исковое заявление;
  • квитанция об оплате пошлины;
  • выписка из ЕГРН (на вашу квартиру и квартиру соседа);
  • договор с управляющей компанией, если ущерб причинен по ее вине;
  • акт о заливе квартиры;
  • фотографии и видеоматериалы, которые фиксируют причиненный ущерб;
  • отчет о размере ущерба, составленный профессиональным оценщиком.

Нужно приготовиться к тому, что судебное разбирательство может быть достаточно продолжительным и занять несколько месяцев.


Что делать, если я затопил соседей?

В первую очередь нужно устранить причину аварии. Если это нельзя сделать своими силами, вызовите аварийную службу. Не стоит уклоняться от участия в составлении акта о заливе — это позволит проконтролировать, чтобы там не оказалось ущерба, которого не было. Если вы категорически не согласны с размерами ущерба и с оценкой своей вины, это нужно отметить в акте о заливе, который составляют представители управляющей компании.

395
48
4K
Была ли полезна статья?

Пожалуйста, расскажите,
почему вам не понравилась статья

Популярные инструкции
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки Льготы

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

1587
270
37K
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки
Как взять ипотеку с господдержкой по ставке 6,5%? Условия получения Льготы

Как взять ипотеку с господдержкой по ставке 6,5%? Условия получения

1108
269
23K
Как взять ипотеку с господдержкой по ставке 6,5%? Условия получения
Сельская ипотека: вопросы и ответы Льготы

Сельская ипотека: вопросы и ответы

501
156
10K
Сельская ипотека: вопросы и ответы
Ипотека для семей с детьми: как воспользоваться? Льготы

Ипотека для семей с детьми: как воспользоваться?

1173
163
17K
Ипотека для семей с детьми: как воспользоваться?
Программа Дальневосточная ипотека Льготы

Программа Дальневосточная ипотека

261
57
4K
Программа Дальневосточная ипотека
Как получить бесплатную консультацию о жилье? Покупка

Как получить бесплатную консультацию о жилье?

1009
159
8K
Как получить бесплатную консультацию о жилье?
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Пошаговый сервис индивидульного подбора ипотечной программы

Подобрать программу
Пошаговый сервис индивидульного подбора ипотечной программы
Ваши вопросы Все вопросы
#Ипотека #Льготы #Меры поддержки

Популярные вопросы о программе помощи многодетным семьям

122
25
3K
#Ипотека #Льготы #Меры поддержки

Популярные вопросы об оформлении дарственной на квартиру

69
22
1K
#Ипотека #Льготы

Популярные вопросы о программе «Дальневосточная ипотека»

55
10
729
#Оформление собственности

Популярные вопросы о наследстве

70
17
689
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
На сайте используются файлы cookieПродолжая пользоваться настоящим сайтом, вы выражаете своё согласие на обработку ваших персональных данных с использованием интернет-сервисов. Порядок обработки ваших персональных данных, а также реализуемые требования к их защите, содержатся в Политике АО ДОМ.РФ. В случае несогласия с обработкой ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в настройках вашего браузера.