Что делать, если затопили соседи?

Затопление — одна из самых распространенных ситуаций, с которой может столкнуться каждый. Куда обращаться и как добиться справедливости при выплате компенсации?

Логотип

Что делать в первую очередь, если квартиру затопили?

Прежде всего нужно найти источник протечки и убедиться, что он находится не в вашей квартире. Если вода все же бежит от соседей, нужно обесточить квартиру, чтобы избежать короткого замыкания.

Порядок действий при затоплении

После этого следует подняться к соседям этажом выше. Если они не открывают, вызовите аварийную службу (обычно телефоны доступны на информационной стойке в доме). Аварийная бригада перекроет водоснабжение в подъезде и ликвидирует причину протечки. Представители управляющей компании должны составить акт о заливе в течение 12 часов (также это может сделать аварийная служба).


Кто виноват и кто возмещает ущерб?

Протечка по вине УК

Виновная сторона определяется в зависимости от того, какое оборудование привело к аварии. Если коммуникации принадлежат к общедомовому имуществу, расходы компенсирует управляющая компания. Например, произошло повреждение стояков горячей или холодной воды, отопительных систем или батарей (если батарея не оснащена перекрывающим краном). Также предъявить претензии к управляющей компании можно, если вы проживаете на последнем этаже и ваше имущество пострадало от протечки крыши.

Требовать компенсацию от соседей можно, если протечка вызвана поврежденными коммуникациями, расположенными после крана, перекрывающего подачу воды в квартиру. Неисправные бытовые приборы (стиральные или посудомоечные машины) или сантехника также являются зоной ответственности жильцов. Отдельно следует отметить, что собственники несут ответственность за аварии, вызванные несогласованным с управляющей компанией вмешательством в общедомовые системы коммуникаций.


Что такое акт о заливе?

Акт о заливе составляет представитель управляющей компании после осмотра места аварии. Это делается в течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу.

Составление акта о заливе

Стандартной формы акта не существует, но этот документ обязательно должен описывать причиненный помещению ущерб и причины возникновения аварии.

В идеале при составлении документа должен присутствовать сосед, который виновен в протечке. Если по каким-то причинам это невозможно, необходимо пригласить других соседей, которые засвидетельствуют произошедшую аварию.

Будьте внимательны при составлении акта, в особенности если авария произошла по вине управляющей компании, потому что на этом этапе виновники могут постараться занизить ущерб. Также рекомендуем сделать как можно больше фотографий и видео. Если дело дойдет до суда, они позволят доказать свою правоту.


Как оценить ущерб?

Если в затоплении виновен сосед, лучше всего договориться с ним напрямую. Если вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились чеки и платежные документы, вы можете самостоятельно посчитать сумму и попросить компенсацию без привлечения судебных процедур.

В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков

По итогам оценки будет составлен отчет об ущербе, который был нанесен квартире в результате затопления. Данный документ можно будет использовать в суде.


Как получить компенсацию, если квартира застрахована?

В этой ситуации необходимо перечитать договор со страховой компанией и проверить, относится ли затопление квартиры к страховым случаям. После этого нужно обратиться к страховщику за компенсацией.

Компания выплатит вам сумму страховки и дальше сама будет иметь дело с виновником аварии.


Компенсация за застрахованную квартиру


Что можно требовать от виновника затопления в суде?

В суде можно просить компенсацию материального ущерба, который причинен квартире в результате затопления, и расходов на оценку и услуги юристов. Кроме того, можно просить компенсацию морального ущерба.


В какой суд нужно обращаться?

Если договориться никак не удается, можно подать заявление в суд. Лучше всего обратиться за помощью к профессиональному юристу, который проконсультирует по поводу составления иска и подскажет правильный порядок действий. В особенности это актуально, когда виновной стороной является управляющая компания.

Сумма ущерба

Как правило, при ущербе меньше 50 тыс. рублей, можно обратиться в мировой суд (адрес и контакты своего суда можно найти здесь). Если ущерб превышает эту сумму, придется обращаться в районный или городской суд (адрес и контакты можно найти здесь).


Какие документы потребуются в суде?

В суд нужно предоставить копии следующих документов:

  • паспорт;
  • исковое заявление;
  • квитанция об оплате пошлины;
  • выписка из ЕГРН (на вашу квартиру и квартиру соседа);
  • договор с управляющей компанией, если ущерб причинен по ее вине;
  • акт о заливе квартиры;
  • фотографии и видеоматериалы, которые фиксируют причиненный ущерб;
  • отчет о размере ущерба, составленный профессиональным оценщиком.

Нужно приготовиться к тому, что судебное разбирательство может быть достаточно продолжительным и занять несколько месяцев.


Документы для обращения в суд


Что делать, если я затопил соседей?

В первую очередь нужно устранить причину аварии. Если это нельзя сделать своими силами, вызовите аварийную службу. Не стоит уклоняться от участия в составлении акта о заливе — это позволит проконтролировать, чтобы там не оказалось ущерба, которого не было. Если вы категорически не согласны с размерами ущерба и с оценкой своей вины, это нужно отметить в акте о заливе, который составляют представители управляющей компании.

400
50
32K

Спасибо за ваш комментарий!

Ваш комментарий принят

16 комментариев

Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться на комментарий

Выберите причину

Спам

Реклама

Оскоробления и угрозы

Нецензурные выражения

Сначала новые

Сначала новые

Сначала популярные

С

Сергей

19.05.2024, 20:12

Добрый день! Затопили соседи сверху. Ущерб после оценки 44 т.р + оценка 10 т.р. Сумма прямого ущерба 44 т.р., вместе с оценкой 54. Подскажите, пожалуйста, в какой суд обращаться - в мировой или городской.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

20.05.2024, 08:31

Сергей, добрый день. По данному вопросу вы можете обратиться на почту consultant@domrf.ru.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ОО

Олег Органищук

05.04.2024, 13:01

В акте осмотра затопленной квартиры Управляющая компания и собственник (квартира снизу) написали в акте что я отказался от подписи в акте, авария была у меня в квартире. Меня там не было и не звали, что делать? Хотели чтобы я подписал акт без осмотра уже вечером. Я отказался. В квартиру не пустили.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

05.04.2024, 13:19

Олег Органищук, здравствуйте! АО ДОМ.РФ не дает правовых оценок в подобных ситуациях. Рекомендуем вам обратиться самостоятельно за юридической помощью или в судебные органы.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ОО

Олег Органищук

04.04.2024, 21:19

Пришёл мастер ремонт стиралки , (вызв через авито) уронил стиральку и сорвал трубу. Затоп соседей. Написал расписку что возместит ущерб и пропал, акт о затоплении составили без моего присутствия, хотели чтоб я подп. не пускали в квартиру. Хотели 180 тыс. Идут в суд. Реально ли мне выиграть суд?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

05.04.2024, 10:40

Олег Органищук, добрый день. В данном случае, вы можете решить этот вопрос с соседом напрямую. Конкретные условия могут быть согласованы в индивидуальном порядке. В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ПИ

Понамарев Игорь

04.04.2024, 16:37

Затопило квартиру сестры в МКД. Квартира последний этаж. УК говорит - виновник не обнаружен. Причина затопления - сорванный кран на трубе на техническом этаже. Акт осмотра УК составила, смету не выдает более 3-х месяцев. Акт оценки независимой экспертизы составлен. Когда можем приступить к ремонту?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

04.04.2024, 16:42

Понамарев Игорь, здравствуйте! Рекомендуем обратиться в Жилищную инспекцию вашего региона.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ВА

Виктория Алексеева

28.02.2024, 20:30

Здравствуйте. Протопили соседей 6 месяцев назад. Акт о заливе не составляли, деньги не потребовали. А сейчас спустя полгода начинают требовать возместить ущерб. Как быть в данной ситуации?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

29.02.2024, 08:26

Виктория Алексеева, добрый день.
Представители управляющей компании должны составить акт о заливе в течение 12 часов (также это может сделать аварийная служба).

Если в затоплении виновен сосед, лучше всего договориться с ним напрямую. Если вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились чеки и платежные документы, вы можете самостоятельно посчитать сумму и попросить компенсацию без привлечения судебных процедур.

В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков
По итогам оценки будет составлен отчет об ущербе, который был нанесен квартире в результате затопления.

Данный документ можно будет использовать в суде.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

РТ

Рудницкий Тамара

19.02.2024, 19:38

Затопили соседи сверху, дверь не открывают, не пускают сотрудников ЖСК в квартиру для проверки причин потопа. Аварийная служба отключила воду, сидим без воды. Нам сказали, что воду не включат, пока соседи их не пустят в квартиру. Что делать в этой ситуации? Мы будем сидеть без воды до самого суда?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

19.02.2024, 19:43

Рудницкий Тамара, добрый день. В данном случае, вы можете решить этот вопрос с соседом напрямую. В ситуации, когда договориться не удается, придется обратится в органы местного самоуправления. Это может быть администрация города или района.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ОБ

Ольга Бутц

07.02.2024, 20:20

Затопила соседей в ванной. Видимого ущерба нет. Сосед говорит что нужно снять реечный потолок, просушить и установить обратно. Я отвечаю - ищите исполнителей и я оплачу! Все правильно?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

08.02.2024, 08:27

Ольга Бутц, добрый день.
В данном случае, вы можете решить этот вопрос с соседом напрямую. Конкретные условия могут быть согласованы в индивидуальном порядке.
В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

АО

Амброзиак Олеся Станиславовна

31.01.2024, 02:34

Меня затопили соседи с верху ,все записала на видео ,перекрыли трубы и я все высушила пушкой ,акт компания не составила так как было поздно ,что делать в этой ситуации?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

31.01.2024, 09:59

Амброзиак Олеся Станиславовна, добрый день.
Если в затоплении виновен сосед, лучше всего договориться с ним напрямую. Если вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились чеки и платежные документы, вы можете самостоятельно посчитать сумму и попросить компенсацию без привлечения судебных процедур.

В ситуации, когда договориться не удается, придется привлечь независимую экспертизу. Для этого можно обратиться в организацию, которая занимается профессиональной оценкой ущерба. Чтобы не сомневаться в качестве услуг, лучше проверить наличие компании в реестре оценщиков.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Популярные инструкции

Социальные выплаты и пособия в 2024 году

0
0
0
Социальные выплаты и пособия в 2024 году

Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

0
0
0
Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2024 году

0
0
0
Какие выплаты могут получить беременные женщины и молодые матери в 2024 году

Материнский капитал в 2024 году

0
0
0
Материнский капитал в 2024 году

Детское единое пособие в 2024 году

0
0
0
Детское единое пособие в 2024 году

Пенсии в 2024 году

0
0
0
Пенсии в 2024 году

Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

0
0
0
Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

0
0
0
Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

Как взять Льготную ипотеку с господдержкой в 2024 году?

0
0
0
Как взять Льготную ипотеку с господдержкой в 2024 году?

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

0
0
0
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

Как воспользоваться «Семейной ипотекой»?

0
0
0
Как воспользоваться «Семейной ипотекой»?
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Выберите лучшую ипотечную ставку

Посмотреть
Выберите лучшую ипотечную ставку
Ваши вопросы Все вопросы

Как продлить Единое пособие на ребенка?

0
0
0

Как получить налоговый вычет за страхование жизни?

0
0
0

До какого числа передаются показания счетчиков воды?

0
0
0

Как вызвать сантехника по месту жительства?

0
0
0
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
На сайте используются файлы cookie Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО "ДОМ.РФ"
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции