Что делать, если человек потерялся

Почему пропадают люди

Для россиян, выросших на телевизионной программе «Жди меня», — масштабном проекте, помогающем искать пропавших родственников, — проблема исчезновения близких воспринимается тяжело и эмоционально. Передача на протяжении десятков лет формировала в общественном сознании понимание, что за каждым потерянным человеком стоит личная трагедия и череда несчастных случайностей.

Некоторым может казаться, что пропадают в основном пожилые люди, страдающие деменцией или другими заболеваниями, или дети из неблагополучных семей, однако это не совсем так. Председатель добровольческого поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» Григорий Сергеев в разговоре со СМИ отмечал, что пик исчезновения приходится на 40 лет. По статистике особенно часто пропадают мужчины трудоспособного возраста 25–45 лет?ТАСС.

Этот возраст часто связан с личными и профессиональными кризисами, высоким стрессом и при этом активным образом жизни: командировки, одиночные поездки в лес, на рыбалку или стройку. Частыми причинами также являются склонность к алкоголю, «молодеющие» инсульты и инфаркты, внезапные остановки сердца и скрываемые психологические проблемы. Например, долги, депрессия, семейные конфликты, — в результате чего люди уходят «проветриться» и не возвращаются.

Мы всю жизнь думали, что ищем детей и пожилых. Когда мы начали детально собирать статистику, увидели, что из года в год самая большая категория людей, которые теряются не возвращаются домой, — мужчины. Диапазон возрастов 25–45 лет, пиковая история начинается в районе 40 лет.

Григорий Сергеев Председатель добровольческого поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт»

Пример. Представим, что Иван (42 года) возвращался вечером домой пешком после работы, почувствовал резкое ухудшение самочувствия и потерял сознание в безлюдном месте. Без документов и связи мужчину долго не могли опознать. Или 40-летний Игорь, который проживал тяжелый развод и проблемы на работе, вдруг уехал в другой город, никого не предупредив, чтобы «побыть одному», а после перестал выходить на связь. Формально он тоже считался пропавшим, даже если исчез добровольно из-за глубокого душевного кризиса.

Сколько людей пропадает в России

В России официальную статистику по пропавшим без вести, включая тех, кто разыскивается полицией, ведет Министерство внутренних дел России (МВД). Однако единую разбитую по категориям и возрастам базу в открытом доступе найти не всегда удается.

Количество заявлений о пропаже людей ежегодно достигает 180–200 тысяч человек. Ежегодно пропавшими без вести остаются около 1 000 детей?ТАСС.

В 2025 году поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт» отработал около 4 000 заявок только по пропавшим детям. Большинство были найдены живыми благодаря оперативным действиям волонтеров, полиции и близких. Однако без жертв не обошлось: 31 ребенок был найден мертвым, 44 пропали без вести — поиски по ним продолжаются.

Исчезновение детей — всегда экстренная ситуация. Летом риски выше из-за каникул, купания в водоемах, походов в лес, игр во дворе без присмотра. Часто дети теряются по собственной невнимательности, убегают из дома на фоне конфликтов или просто забредают далеко, не рассчитав сил.

По данным МВД, в 2024 году не найдено 994 ребенка. То есть практически по одной тысяче детей в год страна не может найти.

Григорий Сергеев Председатель добровольческого поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт»

В зоне риска также находятся пожилые, особенно люди с деменцией или проблемами с памятью.

Почему пропадают пожилые люди

Особенности исчезновения пожилых обычно связаны не с добровольным уходом, а с состоянием здоровья и дезориентацией. Например, пожилой дедушка вышел за хлебом, но когда вышел из магазина, не смог узнать свой двор, не вспомнил адрес и ушел дальше, пока полностью не потерял ориентацию.

Если увидели потерянного пожилого человека, уточните, как он себя чувствует, нужна ли помощь, может ли он себя назвать? Какой сейчас день, месяц и год?

Если нужна помощь, вызовите полицию и скорую, позвоните к нам на горячую линию, дождитесь, когда службы заберут потерявшегося. Обязательно уточните, куда его повезут. По возможности сделайте фотографии.

Елена Двойченкова информационный координатор «ЛизаАлерт»

Если человек в состоянии ходить, его можно отвести к ближайшему «Островку безопасности» в магазинах «Пятерочка», «ВкусВилл», «Перекресток» и отделениях Сбера. Там сотрудники знают, что делать.

Чего не стоит делать: подвозить потерявшихся, не убедившись, что человек понимает, куда и зачем едет, приглашать к себе домой погреться или подождать кого-то».

Возрастные изменения приводят к проблемам с памятью, в этом состоянии человек, который внешне выглядит нормальным и полностью самостоятельным, может забыть дорогу, перепутать улицы и дома и даже забыть, как его зовут.

В прошлом году в моем жилом комплексе потерялся пожилой дедушка с деменцией. Он стоял с потерянным видом в продуктовом магазине, это увидели прохожие и поняли, что ему нужна помощь. Благодаря общедомовым чатам соседи объединились, чтобы ускорить поиск родственников.

Я обходила квартиры в парадной, где очевидцы ранее заметили похожего мужчину в лифте. В какой-то момент на звонок в дверь открыла бабушка, которая узнала мужа на фотографии. Найти ее в многотысячном ЖК было чудом. После дедушку привели домой.

Юлия Равковская

Если видите, что человек дезориентирован или напуган, предложите помощь.

Чтобы предотвратить кризисные ситуации и значительно ускорить поиск, рекомендуется пришивать к одежде и вкладывать в карманы пожилого родственника информацию с именем, адресом и телефонами близких. 

Что делать, если пропал близкий человек

Если близкий человек не выходит на связь, и вы считаете, что есть основания для беспокойства — сразу обратитесь в полицию. Не ждите трех суток, потому что первые 48 часов — самые важные для поиска исчезнувшего.

Самая частая ошибка — люди не сразу обращаются в полицию. Во-первых, до сих пор верят в «правило трех суток», которые якобы нужно ждать. Во-вторых, начинают искать сами, теряя время.

Если речь о лесных поисках, основными ошибками являются темная одежда и легкомысленное отношение к походу в лес. Люди не сообщают, куда идут, не берут еду и воду, спички, фонари и не принимают во внимание возраст и состояние здоровья, не оснащают пожилых родственников и детей трекерами и адресниками.

Елена Двойченкова информационный координатор «ЛизаАлерт»

Заявление о пропаже примут, даже если вы не являетесь близким родственником.

Человеку, заявляющему о пропаже в МВД России, необходимо:

• иметь документы, удостоверяющие личность

• документы, содержащие сведения о пропавшем

• вспомнить особые приметы пропавшего

• сведения о зубном аппарате (отсутствие зубов, наличие вставных зубов, съемных протезов)

• наличии хронических заболеваний

• приметы одежды и вещей, которые находились у пропавшего

Одновременно или сразу после подачи заявления в полицию обратитесь на горячую круглосуточную линию «ЛизаАлерт» по номеру 8 (800) 700-54-52. Вызов бесплатный из любой точки России.

Если пропал человек, нужно сразу обращаться в полицию. Лучше дойти до отдела, но в крайнем случае позвонить 112, потом на горячую линию «ЛизаАлерт».

Обязательно посмотрите, в чем человек ушел и какие вещи мог взять с собой, оценив обстановку в квартире. Важно найти актуальное фото пропавшего. Мы часто слышим, что фотографий пострадавшего нет, потому что человек не любил фотографироваться или редко виделись, нет смартфона. Но полиции и поисковикам обязательно нужно фото.

Выполните простое задание — когда придете домой, сфотографируйте близких. И пусть снимки пригодятся только для семейного альбома.

Елена Двойченкова информационный координатор «ЛизаАлерт»

Без заявления в полицию поиски пропавшего не начнутся. Наличие заявления в правоохранительные органы позволяет отряду работать в тесном взаимодействии с полицией: получать доступ к камерам, базам больниц и моргов, координировать совместные действия и избегать ситуаций, когда поиски могут быть использованы в личных или противоправных целях (например, для поиска должников или бывших партнеров).

Чтобы ускорить поиск, сразу приготовьте актуальную информацию:

• общие сведения о пропавшем

• описание одежды

• свежие фотографии

• наличие татуировок и другие приметы

• где видели в последний раз и когда выходил на связь

• любимые места для прогулок и районы, где человек часто гулял, работал или учился

Первые сутки — самые важные, особенно если человек ушел зимой. Чем больше людей знают о проблеме, тем выше шанс, что кто-то заметит человека и подскажет, где его искать или где он был последний раз.

Когда пропал человек, важно сразу обзвонить знакомых, больницы, включая травмпункты и психоневрологические и даже морги. Обратитесь в управляющую компанию — они могут предоставить записи с камер видеонаблюдения. Разместите объявления в группах и чатах, где общаются соседи. 

Если человек пропал давно — например, несколько лет назад или еще до вашего рождения, но вы хотите восстановить связь, обратитесь в организации, которые помогают искать пропавших, например «Жди меня».

Также при длительной потери связи с близким важно использовать ресурсы всех организаций, которые могут помочь с поиском, включая поисковые отряды «Полярная звезда» и «ЛизаАлерт», ассоциацию «Поиск пропавших детей», государственный центральный аэромобильный спасательный отряд «Центроспас», в Москве — сервис «Найди меня», который помогает искать людей в больницах столицы.

Почему искать нужно начинать сразу

Если начать поиски сразу, они будут эффективнее. Это подтверждает статистика. Считается, что в первые сутки вероятность найти человека живым — около 90%, на вторые сутки — около 70%. На третьи и четвертые сутки — ниже 50% и 30% соответственно. К тому же в первые сутки после исчезновения выше вероятность, что очевидцы запомнят человека, чем если спросить их через 2–3 дня после пропажи.

В первые сутки человек не сможет уйти далеко, а камеры видеонаблюдения будут более актуальными и данные с них не заместятся более свежими съемками.

Не бойтесь звонить всем, кто может обладать информацией, несмотря на неловкость и неудобство. Когда идут поиски, дома всегда должен кто-то оставаться на случай, если человек вернется. Это важно, чтобы не тратить силы на поиск человека, который уже дома.

Если человек потерялся в лесу, в первые сутки он с большой вероятностью еще жив, но чем больше времени проходит, тем ниже шансы на хороший исход. Без еды, воды и теплой одежды высок риск переохлаждения и обезвоживания, а в отсутствии медикаментов даже небольшие травмы могут нанести серьезный вред здоровью.

Если человек потерялся в городе, риски тоже высокие. Он может упасть без сознания и замерзнуть или потеряться в незнакомых местах и не получить помощь. Бывают ситуации, когда прохожие думают, что человек упал из-за алкогольного опьянения, а оказывается — инсульт. Важно не проходить мимо, когда понимаете, что у человека проблемы.

Юлия Равковская

Не пытайтесь искать человека в опасных местах в одиночку. Если пожилой человек ушел в лес и не вернулся, идти за ним без подготовки может быть рискованно.

Какая информация важна для поиска человека

Координаторы поисковых отрядов могут задать вопросы, которые покажутся вам неуместными. Например, спросить о зависимостях человека, который потерялся, о склонности к употреблению алкоголя, ссорах с людьми, у которых человек занял деньги, или заболеваниях. Без некоторых личных деталей поиск может тянуться долго и не привести к результату.

Если пропал пенсионер, родственников будут спрашивать, где много лет назад человек жил и работал. Это важно, поскольку такие люди нередко уходят в места, которые связаны с прошлым, когда они были молодыми.

О проекте «Островок безопасности»

«Островок безопасности» — социальный проект АНО «Центр поиска пропавших людей», который помогает вернуть домой потерявшихся и дезориентированных людей. В продуктовых магазинах, отделениях банков и на заправках есть специальные оранжево-зеленые значки, обозначающие, что здесь помогут.

Проект дает потерявшемуся человеку понятную точку, куда можно обратиться, обеспечивает безопасное место, где можно дождаться помощи и приезда родственников и ускоряет передачу информации поисковикам.

Результаты за 2025 год:

• 1 830 заявок по России поступило (из них 1 514 — пожилые, 86 — дети)

• 806 — были найдены родные

• 404 — доставлены домой

• 417 — установлена личность

• 63 — госпитализированы

• 60 — доставлены в отдел полиции

«Островки» работают в 34 000 точек по всей России. Потерявшийся человек может обратиться к сотрудникам и попросить о помощи. Сотрудники обучены, как действовать в ситуациях, если пришел дезориентированный человек.

Как уберечь близких и предотвратить несчастье

Если близкий человек в зоне риска, не игнорируйте проблему. Для человека с нарушениями памяти купите браслет на руку, где будут написаны адрес, телефон и ФИО для быстрого поиска дома. Если близкий в депрессии — обратитесь к специалисту, чтобы оказать психологическую помощь.

Интересуйтесь, с кем общаются родственники и друзья, где они бывают, какими телефонами пользуются и о чем переживают. Особенно внимательно следите за детьми — ребенок должен понимать, как вести себя в ситуациях, когда малознакомый человек идет на контакт или зовет куда-то.

Распознавайте признаки деменции и когнитивных нарушений у пожилых родственников, не ссылаясь на возраст, а четко понимая, как выглядят тревожные сигналы и когда стоит обратиться к врачам.

Обратите внимание на ситуации, когда пожилой человек:

• покупает одни и те же вещи несколько раз

• часто теряет документы, деньги, ключи

• многократно повторяет одни и те же вопросы или истории

• не может освоить новую технику или информацию

• забывает, как оплачивать счета, готовить, убираться

• путается во времени, датах, возрасте родственников

• плохо ориентируется в знакомых местах, уже терялся

• забывает и долго вспоминает привычные слова

Ранняя диагностика многих форм деменции позволяет замедлить прогрессирование болезни, даже если полное излечение невозможно.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если вы заметили человека, который потерялся?

Если на улице вы увидели дезориентированного человека (часто пожилого, который повторяет одни и те же вопросы, не может назвать адрес или выглядит напуганным), не проходите мимо. Подойдите, спокойно спросите, нужна ли помощь, узнайте имя, адрес, есть ли телефон или записки с контактами родственников в карманах. Не отпускайте одного — он может снова заблудиться. Приведите человека в ближайший «Островок безопасности» — продуктовый магазин или отделение банка, где обученные сотрудники ему помогут.

Нужно ли платить волонтерам за поиск людей?

Нет, отряды полностью добровольческие и бесплатные. Никаких взносов, пожертвований или оплат для начала поиска пропавшего человека не требуется.

Почему так много людей пропадает и не находится?

Основные причины — болезни, включая инсульт, инфаркт, деменцию и другие заболевания. Около трети случаев заканчиваются трагично именно из-за упущенного времени в первые сутки.

Если человек потерялся в природной среде, найти его не так просто. Бывает, что человек попал в больницу или в морг без документов — его похоронят как неопознанного. Тогда шансов найти нет.

Иногда люди сознательно уходят, потому что не хотят, чтобы их нашли. Пока они не выйдут на связь сами, их будут искать, часто безуспешно.

Сколько ждать, чтобы подать заявление в полицию?

Не ждите. Если близкий человек потерялся, звоните 112 или 102, родственникам и знакомым, на работу и в больницы. Первые часы и сутки после исчезновения — самое важное время поисков.

Чего не стоит делать?

Не забывайте, что в кризисных ситуациях вы наиболее уязвимы к влиянию мошенников. Не обращайтесь к гадалкам и ясновидящим и не платите деньги за сомнительные услуги. Это не принесет результата, но создаст лишние эмоциональные и финансовые убытки. Поиском пропавшего займутся специально обученные люди: члены поисковых отрядов, сотрудники полиции, волонтеры.