Куда обращаться, если в квартире холодно

Если температура в квартире ниже нормы при работающих батареях, собственник или наниматель может обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и потребовать устранить нарушение, а также сделать перерасчет платы за отопление. Об этом сообщает «Российская газета».

Как зафиксировать низкую температуру

После обращения в аварийно-диспетчерскую службу необходимо дождаться специалиста, который проведет замер температуры. Если заявка не исполнена в течение двух часов, можно потребовать составить акт о нарушении качества отопления.

В документе указывают:

• дату и время проведения замера
• адрес квартиры
• данные участников проверки
• модель термометра
• результаты измерений в каждой комнате
• подписи участников

Акт подтверждает факт нарушения и может использоваться как основание для дальнейшего обращения в управляющую организацию.

Как получить перерасчет за отопление

После составления акта в управляющую компанию можно направить письменную претензию с требованием устранить нарушение и сделать перерасчет платы за отопление. К обращению нужно приложить копию акта.

После того как температура в квартире вернется к нормативным значениям, стоит снова обратиться в управляющую организацию и попросить провести повторный замер. По его результатам составляется акт, в котором фиксируются дата и время окончания нарушения.

Эти документы позволяют определить период, за который должен быть сделан перерасчет платы за отопление.

Сколько может длиться перерыв в отоплении

Правила допускают временные перерывы в подаче тепла в зависимости от температуры воздуха в квартире:

• до 16 часов — если температура составляет от +12 до +18 °C
• до 8 часов — при температуре от +10 до +12 °C
• до 4 часов — при температуре от +8 до +10 °C

Если температура в квартире ниже установленных нормативов или отопление отсутствует дольше допустимого срока, жильцы вправе обратиться в управляющую организацию для устранения нарушения и перерасчета платы.

Ранее рассказали, как сэкономить на ЖКХ до 55 тысяч ₽ в год.