Что делать, если управляющая компания игнорирует обращения

Жильцам не следует прекращать оплату коммунальных услуг из-за бездействия УК. Вместо этого нужно обращаться в надзорные органы. При этом коллективные жалобы могут привлечь больше внимания. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на зампреда комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергея Колунова.

Если проблема затрагивает нескольких жильцов, стоит объединиться с соседями и направить совместную жалобу. Такой подход поможет показать контролирующим органам, что нарушения носят массовый характер.

Рекомендуется официально зафиксировать обращение в управляющую компанию. Для этого можно подать заявление в двух экземплярах. Один передать УК, а на втором попросить поставить отметку о принятии, указать дату и подпись. Еще один вариант — отправить заявление заказным письмом.

Также жильцы могут направить обращение через ГИС ЖКХ или региональные электронные сервисы. Например, в Московской области для этого используется портал «Добродел». Важно сохранить подтверждение отправки, чтобы доказать факт обращения.

Прежде всего это ГЖИ — главный орган по надзору за содержанием жилого фонда и лицензионными требованиями УК. Далее — Роспотребнадзор, если нарушаются ваши права как потребителя услуг или санитарные нормы. Также можно обратиться в прокуратуру, особенно в случаях, если нарушения носят серьезный, угрожающий жизни или безопасности характер.

Сергей Колунов Зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ

Сроки рассмотрения зависят от характера обращения и составляют от 10 до 30 дней.

Ранее рассказали, как убрать навязанные услуги из квитанций за ЖКУ.