Консьержи: зачем они нужны и как на них сэкономить?

Перечень обязанностей консьержа определяет общее собрание собственников многоквартирного дома (МКД). В дальнейшем эти обязанности прописываются в договоре с консьержем и его должностной инструкции.

Чаще всего в обязанности консьержа входит:

• Контроль за списком проживающих, посетителей и гостей подъезда;
• Получение, проверка и сортировка почты;
• Контроль за графиком уборки подъезда;
• Вызов коммунальных и других служб (например, при остановке лифта);
• Полив цветов и других растений в подъезде.

Также жильцы на общем собрании могут решить, что в обязанности консьержа, например, будут входить вызов такси, аренда автомобиля или прием посылок для постояльцев. Однако стоит помнить, что чем больше обязанностей они возложат на консьержа, тем дороже будут обходиться его услуги.

Еще одним важным обязательством консьержа является неразглашение третьим лицам информации о жильцах. Оно также прописывается в договоре с работником и его должностной инструкции. Исключением станут случаи, когда разглашение персональных данных жильцов предусмотрено законом. Например, консьерж будет обязан предоставить личную информацию о постояльце сотрудникам полиции, если в отношении него ведется расследование по уголовному делу?п. 1, ч. 1, ст. 13 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ.

В должностной инструкции консьержа может быть прописано, что он должен следить за посещением подъезда, беспрепятственно впускать жильцов дома и не открывать дверь в подъезд посторонним лицам без видимых на то причин (например, без просьбы постояльцев).

При этом если посторонний уже попал в подъезд, у консьержа нет полномочий физически ему препятствовать. Хоть подъезд и входит в состав общего имущества собственников жилья, он не имеет статуса режимного объекта, а консьерж не является сотрудником охраны правопорядка. В этом случае задержать или сопроводить незваного гостя к выходу может только полиция?ст. 14 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ. А задача консьержа вызвать сотрудников правопорядка и сделать соответствующую запись в журнал посещений.

Расходы по оплате работы консьержа, как и любых других расходов по содержанию общего имущества МКД, несут собственники жилых помещений?ч. 1 ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ. Размер платы за услуги консьержа устанавливается на общем собрании собственников.

Если решение о найме консьержа было принято на общем собрании собственников по всем правилам, то жильцы обязаны оплачивать его услуги. Уклонение от этой обязанности дает право управляющей компании или ТСЖ подать в суд на неплательщика и взыскать с него накопившуюся задолженность. 

Однако встречаются ситуации, когда отдельным жильцам удавалось через суд отстоять свою позицию и не оплачивать услуги консьержа. Это возможно, когда консьерж не выполняет свои обязанности должным образом либо его наем проходил с нарушением правил, например, если УК наняла консьержа без проведения общего собрания или решение собрания было оформлено неправильно?Определение Верховного суда РФ от 06.11.2018 № 5-КГ18-178.

Для найма консьержа собственникам жилых помещений в МКД нужно провести общее собрание. О том, как это сделать, подробно описано в инструкции «Как провести общее собрание собственников дома».

Инициировать общее собрание может любой собственник помещения, управляющая компания либо ТСЖ. На нем жильцы должны принять решение о найме консьержа, утвердить его обязанности, график работы и размер оплаты.

Решение о найме консьержа будет принято, если за него проголосует более половины собственников жилых помещений. Принятое решение нужно оформить в протокол общего собрания. Далее протокол направляется в УК, председателю ТСЖ или ответственному жильцу (в зависимости от формы управления домом), который должен будет заключить договор с консьержем.

От наличия или отсутствия возможности выделить консьержу отдельное помещение для отдыха и других бытовых нужд будет зависеть его график работы. Если такая возможность есть, то можно установить обычный режим работы либо круглосуточный. При этом нужно учитывать, что круглосуточный график дежурства приведет к дополнительным затратам, так как придется нанимать нескольких человек для обеспечения сменного режима работы.

Если ежемесячные платежи на оплату услуг консьержа собственникам квартир кажутся слишком высокими, имеет смысл рассмотреть варианты по снижению затрат.

Для этого можно:

• Снизить количество обязанностей консьержа. Чем больше обязанностей будет возложено на консьержа, тем большую зарплату ему нужно будет платить. Возможно, стоит отказаться от излишних услуг (например, вызова такси) и оставить только обязанности по поддержанию порядка в подъезде;

• Сократить график работы. Жильцы могут отказаться от круглосуточного графика и сократить количество рабочих дней консьержа. Например, график работы в будние дни с 9 до 18 часов избавит от необходимости нанимать нескольких консьержей для посменной работы и обеспечит соблюдение порядка в подъезде, когда большей части собственников нет дома;

• Отказаться от услуг консьержа. Иногда жильцы МКД могут решить, что отказ от услуг консьержа не приведет к снижению их комфорта. В таком случае имеет смысл отказаться от услуг консьержа.

Решение об отказе от консьержа, как и о его найме, может быть принято только на общем собрании собственников?ст. 46 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ. Инициатором общего собрания может выступить любой из жильцов, управляющая компания либо ТСЖ. Решение об отказе будет считаться принятым, если за него проголосует более половины собственников жилья.

После этого протокол собрания нужно будет направить нанимателю консьержа (УК, председателю ТСЖ либо ответственному жильцу), чтобы он расторг договор с консьержем.