ДОМ.РФ стал лауреатом всероссийской премии «Лучшие социальные проекты России» в номинации «Проекты по улучшению жилищно-коммунальных условий».
Консультационный центр АО «ДОМ.РФ» создан в 2020 году с целью повышения финансовой грамотности граждан и повышения осведомленности о мерах господдержки в жилищной сфере. С начала работы подразделением проведено более 1,7 млн консультаций граждан по различным жизненным ситуациям, связанным с жилищной сферой и ипотечным кредитованием (через портал спроси.дом.рф, бесплатную «горячую линию», а также в рамках сотрудничества с региональными порталами госуслуг и МФЦ).
Мы проанализировали более 1,7 млн обращений и выявили более 200 тематик, по которым у россиян возникает больше всего вопросов. Систематизировали всю информацию по группам и объединили ответы на едином портале. Теперь каждый человек, который хочет улучшить свои жилищные условия, но не знает, от чего оттолкнуться, может начать с посещения спроси.дом.рф: узнать, на какую ипотечную программу он может претендовать, какие льготы ему положены, что делать в различных ситуациях, связанных с жильем
Михаил Ковалев директор Консультационного центра ДОМ.РФ
В апреле этого года ДОМ.РФ запустил пилотный проект по консультированию граждан о региональных жилищных программах с использованием портала спроси.дом.рф. Первым регионом, жителям которого стал доступен этот бесплатный информационный сервис, стала Ростовская область. Сегодня, портал аккумулирует данные о льготных ипотечных программах более 73 регионов России.
В ближайшее время на базе сервиса спроси.дом.рф будет создан Единый информационный ресурс по повышению финансовой грамотности населения. Он объединит актуальные образовательные программы ДОМ.РФ, Минфина России и региональных органов исполнительной власти и станет основным инструментом для цифровой коммуникации с людьми.
Справочно:
Программа и Форум «Лучшие социальные проекты России» —
ежегодное событие, направленное на поддержку общественных инициатив и создание условий для устойчивого развития. Программа организована ООО «Социальные проекты» во взаимодействии с Агентством стратегических инициатив, Московской торгово-промышленной палатой, Аналитическим центром «БизнесДром», комитетом «ОПОРЫ РОССИИ» по финансовым рынкам, Департаментом здравоохранения г. Москвы, Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы, Ассоциацией волонтерских центров и другими.
