Овербукинг в самолете: что делать и как получить компенсацию

Если вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга, вы имеете право вернуть полную стоимость билета, даже если он был невозвратным. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на адвоката Яну Малеву.

Овербукинг (сверхбронирование) — ситуация, когда авиакомпания продает больше билетов или оформляет больше бронирований на рейс, чем есть реальных мест.

По словам юриста, в такой ситуации перевозчик обязан:

• вернуть полную цену билета
• возместить дополнительные траты (проживание, еда, сорванные мероприятия) — при наличии чеков
• выплатить компенсацию морального вреда
• предложить место на ближайший доступный рейс

Как действовать, чтобы получить выплату:

1. Сразу попросите у представителя авиакомпании письменный отказ в посадке с указанием причины. С этим документом вы сможете вернуть деньги, покрыть расходы и добиться компенсации через суд, если перевозчик не удовлетворит претензию добровольно.
2. Направьте перевозчику письменную претензию.
3. Если авиакомпания откажет, обращайтесь в суд, а также подавайте жалобы в Росавиацию и Роспотребнадзор.

Минтранс планирует официально узаконить овербукинг до конца года. Обсуждения с авиакомпаниями и правозащитниками начнутся в сентябре. При этом в ведомстве обещают усилить гарантии для пассажиров.

Ранее сообщалось, что лимит оплачиваемого больничного по уходу за ребенком могут отменить.