Куда звонить, если не приходит пенсия

Если в ожидаемый день пенсия не поступила на карту, счет или не была доставлена почтальоном, не нужно паниковать. Задержка чаще всего связана с техническими причинами или невнимательностью получателя. Рассказываем, что делать и куда обращаться.

Проверьте личный кабинет и банк

1. Зайдите в личный кабинет на Госуслугах. В разделе «Пенсии Пособия» можно увидеть статус выплаты и дату перечисления.
2. Проверьте приложение банка — убедитесь, что зачисления действительно не было (уведомления иногда приходят с задержкой).
3. Позвоните в поддержку банка. Оператор скажет, поступали ли деньги от СФР на ваш счет или транзакция была отклонена (например, из-за блокировки карты).

Обратитесь в Социальный фонд России (СФР)

Если банк ничего не прояснил, позвоните в СФР по номеру 8 (800) 100-00-01. Звонок бесплатный из любого региона России, горячая линия работает круглосуточно.

Также можно позвонить в местное отделение СФР. Контактный номер регионального отделения можно найти на официальном сайте Соцфонда по своему региону.

Также можно прийти лично в клиентскую службу СФР по месту жительства. Возьмите паспорт, СНИЛС и пенсионное удостоверение.

Если пенсию доставляют через «Почту России»

1. Обратитесь в отделение «Почты России» по месту жительства.
2. Иногда пенсия поступила в отделение, но была ошибочно помечена как «доставлена», или почтальон заболел.
3. Если не получили пенсию более 5 рабочих дней после установленной даты, сразу обращайтесь в СФР.

Ранее рассказали, что меняется после перевода пенсии в программу долгосрочных сбережений (ПДС).