В квартире отключили свет: что делать?

В материале разберем основные причины отключения электроэнергии в квартирах и жилых домах, а также расскажем, куда обращаться в таких ситуациях.

Логотип

Почему пропал свет в квартире?

Отключение электричества происходит по разным причинам и зависит от ряда факторов:

  • Проблемы с электрооборудованием в жилых помещениях. Короткое замыкание или чрезмерная нагрузка на электросеть приводят к отключению электрического автомата в квартире либо перегоранию проводки;

  • Неуплата за коммунальные услуги. Сотрудники коммунальных компаний имеют право ограничивать подачу электроэнергии в квартиру, если собственник накопил долги за ЖКУ;

  • Проблемы с электрооборудованием в жилом доме. Из строя может выйти проводка и электрические приборы на этаже, в подъезде либо во всем МКД;

  • Плановое отключение электроэнергии. Коммунальные компании периодически проводят проверку, ремонт или замену электрооборудования. Такие работы требуют временного отключения электричества, о чем жильцов жилых домов должны информировать заранее;

  • Авария на квартальных сетях. Нештатная ситуация может произойти на сетях и подстанциях, которые отвечают за электроснабжение одного или нескольких жилых домов.

Необходимые вещи при отключении света


Кто отвечает за электричество?

В сфере ЖКХ существуют понятия «границы балансовой ответственности» и «границы эксплуатационной ответственности», которые означают, что за каждый участок коммунальной сети ответственны разные лица.

Если иного не предусмотрено дополнительными договорами и соглашениями, то за работоспособность электрических сетей и приборов в квартире отвечает сам собственник, за электропроводку и оборудование внутри жилого дома — управляющая компания либо ТСЖ, а за квартальные сети — ресурсоснабжающая организация?п.8 Постановления Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491.


Что делать, если нет электричества в квартире?

Если человек исправно оплачивает коммунальные услуги, то причины отключения электроэнергии носят технический характер. В этой ситуации нужно обратить внимание на работу электрических автоматов (пробок) и на то, что предшествовало отключению света.

Электрические автоматы выступают в роли предохранителей и рассчитаны на определенную нагрузку — 6, 10, 16 и 25 ампер. Они отключаются в случае:

  • Превышения допустимой нагрузки — при одновременном включении в сеть и работы нескольких мощных электроприборов;
  • Неисправности одного из электроприборов;
  • Короткого замыкания или обрыва проводки;
  • Проблем с самим автоматом.

В этом случае можно сделать следующее:

Что делать, если нет электричества в квартире?

Шаг 1. Проверьте щиток приборов

Осмотрите электрические автоматы в щитке приборов. Определите, за что отвечает выключившийся автомат — это могут быть отдельные линии (розетки комнаты, электроплита, световые приборы или другие) или одна линия, отвечающая за электропитание во всей квартире.

Правила работы с автоматами в электрощитках

Осмотрите выключившийся автомат. Если на нем есть следы копоти, деформации, или из щитка доносится запах горелой пластмассы — ничего не трогайте и вызовите электрика.

Если автомат сработал, значит он защитил квартиру и оборудование в ней от короткого замыкания.

Шаг 2. Отключите электроприборы и включите автомат

Если признаков деформации автомата нет, то можно отключить все электроприборы на линии, за которую он отвечает, и попробовать включить автомат.

Повторное отключение автомата будет означать, что в сети есть короткое замыкание или сам автомат неисправен. На этом нужно прекратить попытки самому справиться с проблемой и вызвать электрика.

В случае если все заработало и автомат не отключился, можно пробовать по очереди включать в сеть электроприборы.

Шаг 3. Определите, что стало причиной отключения

Стиральная машина, холодильник, электроплита, обогреватель и водонагреватель дают высокую нагрузку на сеть. Одновременная работа двух и более таких потребителей на одной линии могут приводить к перегрузке электрической сети и отключению автомата.

Также автомат сработает, если включить в сеть неисправный электроприбор: фен, утюг, зарядный блок или другое устройство. Использование неисправных электроприборов запрещено. Нужно выбросить его или отнести в специализированную мастерскую.

Шаг 4. Вызовите мастера

Если не удалось самостоятельно определить причину отключения автомата, нужно вызвать электрика. Для этого достаточно позвонить в свою управляющую компанию или ТСЖ.


Пропал свет в квартире, а автоматы включены. Что делать?

Встречаются ситуации, когда электричество отключается во всей квартире или ее части (в одной из комнат или на одной из линий розеток), но при этом автоматы находятся во включенном положении, а в подъезде и у соседей свет есть. Это может свидетельствовать о неисправности автомата, а также электропроводки в щитке или в самой квартире.

В этом случае также необходимо позвонить в свою УК или ТСЖ и вызвать электрика. Специалист найдет неисправность и устранит ее.

Если окажется, что перегорел вводный автомат или проводка, то электрик произведет ремонт или замену бесплатно в рамках содержания общедомового имущества. Если же причиной отключения стал выход из строя защитного автомата или проводки в самой квартире, скорее всего, собственнику придется оплатить работы и стоимость нового электрооборудования.


Что делать, если отключили свет за долги?

Еще одной причиной отключения электричества в квартире могут стать долги за ЖКУ. Согласно закону, поставщик может ограничить предоставление услуг, если собственник не оплачивает их более двух месяцев?п. 118 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354.

Однако это не происходит внезапно. Сначала сотрудники коммунальной компании предупреждают о возможных последствиях неуплаты (лично, по телефону, объявлениями в подъезде, уведомлениями на почту)?п. 117 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 , и только после проведения разъяснительной работы ограничивают подачу электричества.

В этом случае придется оплатить задолженность и уведомить об этом поставщика услуг — УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию. Если у человека нет возможности погасить долг одним платежом, то он может прийти в офис поставщика и заключить договор рассрочки. После этого специалисты восстановят подключение и возобновят подачу электричества.



Что делать, если нет света в доме?

Если свет пропал не только в квартире, но и во всем доме, то причина в плановом отключении либо коммунальной аварии на сетях.

Что делать, если нет света в доме?

Шаг 1. Отключите электроприборы из розетки или обесточьте квартиру через автомат

Возобновление подачи электроэнергии сопровождается сильным скачком напряжения, который нередко выводит из строя бытовую технику. Приняв меры предосторожности, вы убережете электрооборудование и продлите срок его эксплуатации.

Шаг 2. Прочтите объявления в подъезде и сообщения в чатах мессенджеров

Коммунальщики должны заранее уведомлять жильцов о плановых отключениях электричества, причинах и продолжительности ограничения.

Информирование происходит по средствам:

  • объявлений на первых этажах подъездов, информационных стендах, входных дверях или в лифтах;

  • информации на сайте или страницах в социальных сетях компании;

  • СМС-рассылки или сообщений в общем чате дома в мессенджерах.

Шаг 3. Свяжитесь с диспетчерской службой

Специалисты могут забыть уведомить жильцов о планируемом отключении света либо не знать о случившейся аварии. В этом случае нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу своей УК или в единую диспетчерскую службу и уточнить подробности.

Свяжитесь с диспетчерской службой

Помимо этого, можно связаться с управляющей компанией в мессенджерах и социальных сетях. Номера телефонов для чата и ссылки на страницы УК обычно публикуются в разделе «Контакты» на сайте компании или на информационном стенде в подъезде.


На сколько могут отключить свет?

Допустимая продолжительность перерыва в электроснабжении составляет 2 часа при наличии у дома резервного источника питания или 24 часа при его отсутствии. На устранение аварии на внутридомовых сетях многоквартирного дома отводится не более 72 часов?п. 10 Приложения к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354.


Что делать, если света нет дольше законных сроков?

За остановку подачи коммунальных ресурсов свыше законных сроков потребителям положена компенсация. За каждый час превышения размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период?п. 10 Приложения к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354.

Справочно:

МЧС рекомендует гражданам быть готовыми к длительным коммунальным авариям и иметь резерв продуктов питания и вещей первой необходимости. Проверьте свои запасы и сверьтесь с чек-листом на нашем сайте.

Также можно подать жалобу на работу коммунальных служб в территориальное отделение Госжилинспекции. Ее рассмотрят в течение 30 дней. Если инспекторы найдут нарушения в работе УК или ресурсоснабжающей организации, виновника привлекут к административной ответственности и выпишут крупный штраф?ч. 4, ст. 9.16 и ч. 2, ст. 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ.


От скачка напряжения сгорела техника: что делать?

В этой ситуации потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, связанных с некачественным электроснабжением?ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1. Для этого нужно будет направить письменную претензию в адрес УК или ресурсоснабжающей организации с описанием ситуации и требованием о возмещении.

Компания должна будет ответить в сроки, указанные в договоре об оказании коммунальных услуг. Если в договоре такой срок не предусмотрен, то ответ должны будут предоставить в течении 7 дней?ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ.

Если компания откажется возмещать убытки за причиненный ущерб, то необходимо обратиться в суд?ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1.

Совет:

Когда уезжаете надолго, выключайте автоматы на вводе в квартиру, чтобы избежать непредвиденных ситуаций.  

7
0
51K

Спасибо за ваш комментарий!

Ваш комментарий принят

14 комментариев

Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться на комментарий

Выберите причину

Спам

Реклама

Оскоробления и угрозы

Нецензурные выражения

Сначала новые

Сначала новые

Сначала популярные

СВ

Смирнов Василий Сергеевич

26.10.2024, 13:06

У меня отключили свет по адресу ул Вокзальная д 50 кв 12,можно узнать почему
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

26.10.2024, 13:09

Смирнов Василий Сергеевич, добрый день.
Вы обращаетесь в АО ДОМ.РФ – финансовый институт развития в жилищной сфере. Мы консультируем по вопросам государственных жилищных программ.
Чтобы получить информацию по вашему вопросу, обратитесь в свою управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

С

Сардор

12.08.2024, 16:43

Здравствуйте что делать если отключили свет в квартире где давно никто не жил? Спасибо заранее
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

12.08.2024, 16:49

Сардор, здравствуйте! Рекомендуем обращаться в свою управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

ЖО

Жулина Олеся Федоровна

09.05.2024, 07:22

Обрыв проводов вторые сутки сидим без света, звонили заявки оставляли, ни кто не едет.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

09.05.2024, 09:29

Жулина Олеся Федоровна, добрый день. Рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию. Если ответа не последует, можете обратиться в жилищную инспекцию вашего региона.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Я

Я

05.04.2024, 18:31

Здравствуйте. Ресурсник регулярно завышает стоимость услуг в квитанции. На жалобы следуют отписки. Куда можно пожаловаться?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

05.04.2024, 18:42

Я, добрый день. Рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию. Если ответа не последует, можете обратиться в жилищную инспекцию вашего региона.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Я

Я

05.04.2024, 22:19

УК ни при чем. Это энергетики. В их квитанциях эл.эн, вывоз ТКО, ГВС и отопление. Постоянно приписки
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

06.04.2024, 09:02

Я, добрый день! Рекомендуем обращаться в жилищную инспекцию вашего региона. При необходимости решать вопрос в рамках правового поля.
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

А

Аноним

25.01.2024, 21:09

Добрый день!
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Сотрудник организации

26.01.2024, 08:47

Аноним, добрый день. Чем можем вам помочь?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

С

Секретный

03.01.2024, 18:18

У меня нет света уже пятый день. Что делать?
Максимальное количество символов 40 Максимальное количество символов 300
Согласитесь с условиями

Пожаловаться

Популярные инструкции

Социальные выплаты и пособия в 2024 году

0
0
0
Социальные выплаты и пособия в 2024 году

Выплаты и пособия на детей в 2024 году

0
0
0
Выплаты и пособия на детей в 2024 году

Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

0
0
0
Год семьи: меры поддержки, льготы, суммы выплат

Материнский капитал в 2024 году

0
0
0
Материнский капитал в 2024 году

Детское единое пособие в 2024 году

0
0
0
Детское единое пособие в 2024 году

Пенсии в 2024 году

0
0
0
Пенсии в 2024 году

Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

0
0
0
Условия программы льготной ипотеки для IT-специалистов

Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

0
0
0
Сельская ипотека 2024: вопросы и ответы

Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

0
0
0
Помощь многодетным семьям в погашении ипотеки

Как воспользоваться Семейной ипотекой

0
0
0
Как воспользоваться Семейной ипотекой
Сервисы
Оценка жильяОценка жилья

Узнайте, сколько стоит ваша квартира

Оценить
Узнайте, сколько стоит ваша квартира
ИпотекаИпотека

Выберите лучшую ипотечную ставку

Посмотреть
Выберите лучшую ипотечную ставку
Ваши вопросы Все вопросы

Ответы на вопросы по Ипотечному Марафону

0
0
0

Как продлить Единое пособие на ребенка?

0
0
0

Как получить налоговый вычет за страхование жизни?

0
0
0

До какого числа передаются показания счетчиков воды?

0
0
0
Все вопросы
Остались вопросы?
Задавайте!
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции
На сайте используются файлы cookie Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО "ДОМ.РФ"
Мы получили Ваше обращение и постараемся ответить на него в течение 24 часов!
Тем временем, посмотрите наши инструкции